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2005.02.14

テレワーク・シンポジウム

(3)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20253)

カテゴリ：「個」「孤独」「群」「共同体」

社団法人日本テレワーク協会が主催する「テレワーク・シンポジウム」が行われたので行ってきました。今年になって、総務省のあたりで、テレワークの実験が行われるなど、なにげに、今年は、テレワークが再注目されそうです。

その間に、SOHOブームなどがあったりもしたのだが、今回のテーマは、独立開業したSOHOが対象ではなく、企業におけるテレワークと、その基盤となるセキュリティをテーマを中心に行われた。

シンポジウムの第三部のパネルディスカッションでは、IBMそして、NTTコミュニケーションの子会社で、OCNのサポートデスクを、在宅契約スタッフでも行っている会社と、昨年から試行錯誤しはじめた食品メーカーのニチレイの事例が紹介された。
私は、個人的には、ニチレイの事例紹介に注目した。
まず、テレワークの基盤の一つであるITの専門の企業ではないということだ。ここの事例は、テレワークに適しているという業種でないところでの試みで、テレワークの普及への身近で具体的な事例となるからである。そして、ITに依存しない部分への、様々な気づきや工夫を感じた。
また、このテレワーク導入のきっかけは、トップダウンではなく、現場の要望から始まった、ボトムアップ型であり、上司や様々な部署をからめた小さなプロジェクトから始まり、労働組合も途中から加えるなど、様々な立場の人の合意と協力を得て行われているということだ。
総務省の考えている「テレワークセキュリティガイドライン」の１９箇条には、あくまでも、トップダウン型を通す傾向がみられる。しかし、トップダウン型だけでは、形式だけ対応して、ポリシーの部分を忘れてしまう事が発生しやすかったり。自分のモノとして、考えることが出来ないという問題や。トップへの業務の集中が発生しやすい。トップダウン型による、業務や責任の集中は、テレワークのメリットである、業務の分散によるリスクヘッジとは、逆の現象で、バランスを取っているという言い方も出来るかも知れないが、矛盾点であるとも言える。
その点、ニチレイの取り組みのプロセスは、面白いと感じた。ボトムアップと、情報のシェアリングが、うまく機能しているのではという感じがした。

また、NTTコミュニケーションでは、個人のスキルを向上させるために、インターネット検定の制度を設け、有資格者を、サポートスタッフとして、採用するというしくみで、テレワークで働く人の採用を円滑化している。これは、資格という、人のモチベーションを利用して、初期の教育コストを低減させることも出来る、素晴らしいアイデアだ。

さて、このシンポジウムでは、在宅勤務に対して、部分的な在宅勤務という形を推奨しようという感じがあった。
法政大学の諏訪氏の基調講演の中でも、強調されていた。これからは、週に2回ぐらい通勤して、あとは、家なりで仕事をするというスタイルが普及するかも知れない。

最後に、今回のシンポジウムで気になったことは、テレワークを、個人のスキルに頼る傾向があることだった。
基調講演の最後の方で「テレワークは"自律と自立"を要請する働き方」ということで「知識社会、サービス社会の基盤を支えていくべき働く"個人"を鍛え上げ、基盤を支える人材を増加させる」と、配布資料に書かれている。
だが、これは、テレワークの普及の決定打にならないだろう。
それは、自立する訓練を受けている人、受けられる人は、家庭に限らず、企業内でも、教育を受ける体力がある人ごく限られている人になる。いまは、社員教育をしないで、即戦力を求める傾向があるから、自らのリスクを持って、自立的な方法を学ばなければならないし。その自立的な行き方をサポートする、自助グループやパーソナルコーチやカウンセラーなどの制度も必要となるだろう。
それに対し、自立しないでも、「まずは、できる」システムを構築した方が、早く普及するのではないだろうか。
そして、テレワークを通しながら、自立と、コミュニケーションスキルを学んでゆき、結果として"自律と自立"が出来ている人を育てるしくみにしていくべきであろう。

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