11時50分ごろ、 東埼玉病院 の 中村 さんという人が、治療費の差額を持って家に来ました。
病院は歩いて5分ぐらいの所にあるので、また、電話では失礼と思い近くなので伺ったとのことでした。
こちらが計算ミスで間違えたのに患者さんに来てくださいというのは筋違いなのが、わかりました。それで、伺いました。と、言いました。
あまりくどくど言うのは好きではないので、間違いの領収書を渡し、差額の3970円と領収書をもらい、受け取りのサインをして帰ってもらいました。
持ってきたことで、頭がいっぱいだったのか、計算ミスをしたことについての、すみませんの言葉はありませんでし、これからこのようなことがないように気をつける言葉もありませんでした。当然、頭も下げませんでした。
年に何回か、朝刊が入っていないことがあります。入っていないと電話すると、すぐにお詫びに来ます。お詫びの気持ちですと、粗品、問い合わせた時の電話代10円ですといって深深と頭を下げていきます。新聞販売店とは、違うと言われてしまうかもしれませんが、サービス業とは、そういうものだと思っています。
東埼玉病院
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