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経営コンサルティングで企業の創造的な問題解決のお手伝いをしている中で気が付いたことをバシバシと書きます。ご期待ください。
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Jun 4, 2006
カテゴリ： どう企業を改革するか？
6/3
に触れたようにお客様に商品・サービスを提供する側の全体に対するブランド確立のための活動をインナーブランディングと呼ぶ。
これはお客様に対するブランディング以上に難しいのだが、これを実現するためにはまずその目指すゴールが明確でなければならない。
＜インナーブランディングのゴール＞
１．求心力の向上：モチベーションの向上
２．組織風土改革：自律的行動の喚起
３．業務マネジメント改革：ブランドアイデンティティーを具現化する業務確立
４．お客様接点の改革：ブランドアイデンティティー具現化
これらが実現できることがゴールなのだが、どれをとってもカンタンではない。今まで他の手法でやってきて、できていない課題ばかりだからだ。
しかし、逆に言うとこれらをワンセットでブランドの名の下に一気に展開できることはメリットである。
これはお客様に対するブランディング以上に難しいのだが、これを実現するためにはまずその目指すゴールが明確でなければならない。
＜インナーブランディングのゴール＞
１．求心力の向上：モチベーションの向上
２．組織風土改革：自律的行動の喚起
３．業務マネジメント改革：ブランドアイデンティティーを具現化する業務確立
４．お客様接点の改革：ブランドアイデンティティー具現化
これらが実現できることがゴールなのだが、どれをとってもカンタンではない。今まで他の手法でやってきて、できていない課題ばかりだからだ。
しかし、逆に言うとこれらをワンセットでブランドの名の下に一気に展開できることはメリットである。
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わかりやすいですね
ジェムツリー
さん
インナーブランディングについての理解が深まります。
(Jun 4, 2006 09:15:27 PM)
Re:わかりやすいですね(06/04)
イニシア
さん
インナーブランディングのゴールとは？
〆飄飄 さん
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ構築は、内部戦略としてのｲﾝﾅｰﾌﾞﾗﾝﾃﾞｨﾝｸﾞが出来なければ、外部戦略が空回りしてしまいますよね！と、言うか…、いつも感じりるのですが、ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ構築は、中から外というより、外から中へのﾍﾞｸﾄﾙでなければ成功していないのではないのか…？という疑問であります。消費者からの自然発生的な要素がかなりあるような気がします。企業から消費者というより、消費者から企業に向けられたﾍﾞｸﾄﾙから生まれてくるように思います。それを感知して、上手に育ててゆくべきだと考える次第です。強引にﾌﾞﾗﾝﾃﾞｨﾝｸﾞしたものは本物にはなれずに、ﾒｯｷが剥がれたようなみすぼらしいものになる。言い換えるとｲﾝﾅｰﾌﾞﾗﾝﾃﾞｨﾝｸﾞも本来は自然発生した突然変異体たる生命を関係者が、上手に育てるということから始めなければならないのではないのでしょうか…？！
(Nov 23, 2007 03:41:45 AM)
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