■設計事務所のTと温泉へ。ここの温泉はいい。所謂「美人の湯」アルカリ泉で肌がツルツルする。塩素ではありません・・・中には塩素でツルツル、これは単純に塩素で肌がとけているだけ。塩素ガスは殺人兵器ですよ。

■ここで１８年前の部下に偶然出逢う。今はリフォーム会社の店長。ここで収まっている。同じ会社の知り合いに聞いたのでは仕事も順調らしい。いいことだ。

■その彼が酒を飲みながら、ぽつりと話す。（３人で合同で鴨鍋定食でお酒を飲んでいた時）きっとまだ気にしているんだ。

■Mさんと交渉しているとき、何故か（私の前の会社＝実は担当は私）にまけた。消費税導入時だったので、申し込み金を払い先行契約をしていた。
彼の会社でこのまますすめると、消費税は０。私と契約すると消費税は３％。なのにあえてMさんは私と契約した。

■理由はその時には話さなかった。本人は打ち合わせの時に奥様だ出てこられない。奥様に気にいられなかったのが原因と分析している。

■もう時効なので話すと、プランが気にいらなかった。そして契約をせかされた・・・それで奥様に嫌われたのが真相。

■その時、プランナーが同行してプランを作っているのにどこか満足できない。私が聞いてみると、要は茶の間（食事のあとの団らんリビング）と休みの日とか夜、ゆっくり楽しめるリビングが欲しい。

■こんな簡単なことが理解できていない。ツーリビング、今で言うファミリールームとかライブラリールームが欲しいと言うこと。

■年賀状が来た。裏に家のマークとよろしくお願いしますの言葉。もちろん年明け早々プランをまとめて契約・・・・

■考えさせられた・・・そうだ。お客様との人間関係の原点はこれなのだ。
忘れてはならない。慣れっこになって手抜きをしてはいけないのだ。

特に決定権者は奥様だから、奥様の納得できる進め方をすることと、嫌われたら終わりと言うこと・・・

■彼はあと２年で定年退職。色んな思い、経験をしているのだと。
キャリアはあるから、どこか同じ業種に再就職できるといいと思う。

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Last updated 2006年03月16日 12時05分05秒
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■家を建てちゃった・・・・こちらへ初参加 2006年03月09日コメント(4)

■コメント

Re:■家を建ててしまった方・・・２０年後(03/16)

慧俊さん

全く畑違いの分野にいますが、考えさせられる話です。
去年末、実弟が家を建てました。その時2社候補があって、1社は弟の奥さんのツテがあるとかで、金額的にもそれなりの優遇をしてくれる話もあったとかなかったとか・・・。でも弟が決めたのはもう一社の方でした。
頼りない担当（弟談）だったそうですが、若い夫婦の希望を聞き、似たようなモデルにお住まいの方の家を見学する算段をつけ、と言った事が大きかったそうです。
相手の話を聞くことは、何に限らず重要ですね。勉強になりました。 (2006年03月16日 12時33分05秒)

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Re[1]:■家を建ててしまった方・・・２０年後(03/16)

pado7934 さん

慧俊さん
コメントありがとうございます。どんな業種であっても気持ちは一つですね。ですからよく他の業種の
売り方、説明の仕方を興味深く見ています。 (2006年03月16日 20時50分03秒)

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ウチの場合

姫りんごさん

理想の家というか会社はありましたが、予算的に高嶺の花であきらめました。憧れでしたけどね。
そのあと、３社から見積もりを取りましたが、どこで決めたかといえば、最終的には、注目をあびている会社であったことです。
奥さんが、旦那がというのは個々の家庭によって違うのではないでしょうか。 (2006年03月17日 09時40分49秒)

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Re:ウチの場合(03/16)

pado7934 さん

姫りんごさん
会社を決められる経過はドラマだと思います。
悲劇にはしたくないですね。私の場合だと喜劇かもしれませんが・・・かっこよさはなくても「吉本風」営業マン、アドバイザーになりたいですね。

そのご家庭によって当然考え方も違えば、決定権者も違いますね。もちろん皆さんの家ですから、全員の希望を聞きますが・・ (2006年03月18日 22時25分01秒)

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