住人棟色・・インテリア・住宅のプロ

■お客様とシステムキッチンとバスを選ぶために某社のショールームへ。以下が２社の比較です。

商品のラインナップが良い。最近のブラウンがアソートカーラー＋白というイメージのバス、洗面台、キッチンを統一したカラーで選べる。しかもリーズナブルな価格帯でそろえる事もできる。最近の新色である。価格帯も予算に合わせてステップアップできる。

決定後に、ケーキとお茶を出してくれた。キッズコーナーがある。プレゼンを３色で頼むと２日後にお届けしますとのこと・・・

■B社。いつもの対応の悪い子が接客中だったのは良いが、見習いがついてしまった。ウチの仕様を知らない。製品が１年前のパステルカラーのみ（飽きたよ・・）中級品の現物展示がないので、何故かショールームに来たのに、ドア見本と天板の見本で説明。高級品の展示が３点は多い。バブルは終わったよ。それに今は若い方が多いから、IHヒーターとか食器洗い乾燥は必ず組み込むが、キャビネットはリーズナブルで色合いの良いのが受けるんだけど・・・・

シュミレーションを頼むと、ウチはCGでは出せません・・・メーカーなのでしょう？しかもプレゼンを出すのに１週間。

お茶なし、ケーキなし。キッズコーナーは研修室。

■どちらの会社を選ばれたかは・・・分かりますよね。

■住宅会社を選ぶ場合だって、営業マンで決める事が多い。ショールームの場合はサービスと雰囲気です。そして設備メーカーを決定するのは、お客様と言うよりも、住宅の営業担当、ICなのです。

■一番困るのは、会社の仕入れの都合とか、代理店の義理とか、中には利幅が大きいからと言うので標準仕様にメーカーを織り込む場合があるが、これは良いことではありません。

■これから、サバイバルをかけてサービス、CSという競争が激化するだろう。