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ちやあり
FPちゃありこと岩坪勇一が、損害保険、生命保険、ライフプラン、マネー、マネジメント、その他諸々を語りつくします。
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2006.11.09
カテゴリ： カテゴリ未分類
某保険会社の商品改定説明会に参加。そこで説明された内容を見て、頭痛がしてきました。
保険契約の時に利用する申込書が、現在より更に複雑になっています。この申込書だけをみていると、お客様は控えを見てもどんな保険に入っているのか全然分からないのではと不安になってしまいます。
様々な問題が起きている最近の損害保険業界。保険会社が金融庁の指導に敏感になる気持ちは分からないでもありません。
しかし私たち専門家が見てもなかなか難しい申込書、何が書いてあるかさっぱり分からない継続案内、そんなものを作ってどうしようというのでしょうか。
保険金の不払いといった問題は、複雑にした保険内容に保険会社自身がついていけていない事に起因しています。そんななか、お客様向けの案内まで複雑になれば、さらなるトラブルの原因になるように思えてなりません。
私自身も、ここまで複雑怪奇になった保険をどのようにしたらわかりやすく伝えられるか、真剣に考えなくてはなりません。
保険契約の時に利用する申込書が、現在より更に複雑になっています。この申込書だけをみていると、お客様は控えを見てもどんな保険に入っているのか全然分からないのではと不安になってしまいます。
様々な問題が起きている最近の損害保険業界。保険会社が金融庁の指導に敏感になる気持ちは分からないでもありません。
しかし私たち専門家が見てもなかなか難しい申込書、何が書いてあるかさっぱり分からない継続案内、そんなものを作ってどうしようというのでしょうか。
保険金の不払いといった問題は、複雑にした保険内容に保険会社自身がついていけていない事に起因しています。そんななか、お客様向けの案内まで複雑になれば、さらなるトラブルの原因になるように思えてなりません。
私自身も、ここまで複雑怪奇になった保険をどのようにしたらわかりやすく伝えられるか、真剣に考えなくてはなりません。
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