夢現の力は無限大！

「感動と幸せの法則」から５４回めです。

たとえば、デパートなどのバーゲンセールは

安くて当たり前。

それではお客様は感動しません。

「またか」って感じです。

そうではなく、「お得意様にだけ」「特別企画」で開催するのです。

「部長の昇進祝いセール」でもいいし、

「フロア担当、桜木さんの出産祝い」でも、なんでもいい。

「わたしたちの喜びを一緒に分かち合ってください」という

提案をするのです。

「今年の新人、お披露目～キュートな男性社員がお得意様をおもてなし、

よろしくご指導ください」

こんなＤＭが送られてきたら、

「ちょっとわたしがひと肌ぬいであげようかしら」

そんなお客様が必ず出てきます。

そして、そういうお客様に「社員を育ててもらう」。

すると、お客様はその社員に愛着を持ってくれます。

そして、数年後に「今のわたしがあるのは～様のおかげです。

感謝の気持ちを込めてセールを行います、ぜひお越しください」と

ＤＭを送れば、また来てくれます。

このサイクルを新入社員が入るたびに繰り返せば

お得意様を毎年獲得できます。

それは、楽しいからです。

会社の喜び、社員の喜びをお客様と共有できれば、

お客様は「あなたと一緒」というつながりを持つわけです。

すると、これが感情的な喜びになり、

単なる安売りや性能、品質だけがメリットの会社でなくなるのです。

心の結びつきができるのです。

大切なのは、「え、こんなことしてくれるの」という意外性なのです。

「期待以上のものをサービスする」ことで、

お客様があなたの好意に感動してくれるのです。

お客様が喜ぶことをすれば、自然とお得意様になってくれるはずです。

幸運　楽しい　ありがとう

夢現の力は無限大！

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