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2026.09.04

楽天モバイルが「自動解約」へ　料金を払っているのに電話番号まで失効するのは楽天都合すぎないか？

テーマ：気になるニュース＆話題(Infoseekニュース)(195054)

カテゴリ：ガジェットニュース

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楽天モバイルが「自動解約」を予告　11月末までに楽天ID連携しないと電話番号失効へ｜Infoseekニュース

楽天モバイルは、楽天IDと連携せずに同社サービスを利用できる機能の提供を2026年11月30日23時59分に終了する。●提供終了の概要と対象ユーザー今回提供を終了するのは、楽天IDと連携せずに楽天モバイルを利用できる機能だ。my楽天モバイル（Web）に「ゲストでログイン中」と表示されているユーザーが…

【全文を読む】

楽天モバイルが、楽天IDと連携せずに利用できる機能を2026年11月30日で終了すると発表した。

対象となるのは、my 楽天モバイルで 「ゲストでログイン中」 と表示されているユーザー。

期限までに楽天会員へのアップグレードなどの手続きをしなければ、契約は自動解約となる。

しかも、ただ通信が使えなくなるだけではない。

利用していた電話番号まで失効する。

毎月ちゃんと料金を払っているのに

今回、個人的に一番引っかかったのはここ。

料金を滞納しているわけではない。

契約違反をしているわけでもない。

毎月きちんと料金を払って、楽天モバイルを利用している。

それなのに、

「楽天IDと連携してください。しなければ自動解約します」

という話になる。

楽天側にも、サービスを楽天IDに統一したい事情はあるのだろう。

楽天会員になれば、楽天ポイントや楽天市場との連携、
Rakuten Linkによる無料国内通話など、楽天経済圏のメリットも受けられる。

だから楽天としては、楽天IDに統一したほうが管理もしやすいし、
利用者を楽天経済圏につなげやすい。

企業側の事情としては理解できる。

でも、利用者からすれば話は別だ。

「手続きが苦手な人」はどうする？

問題は、そうではない人だ。

「ゲストでログイン中」と表示されても、それが何を意味するのか分からない。

楽天会員へのアップグレードと言われても、何をすればいいのか分からない。

メールを見落とす人もいる。

そもそも、楽天モバイルを契約していること自体を家族に任せているような人もいるだろう。

そして電話番号まで失効する。

これは少し厳しすぎないか。

解約を忘れている人には助かる？

一方で、今回の仕組みを歓迎する人もいると思う。

例えば、

「昔契約したけど、ほとんど使っていない」

「解約するのを忘れて、そのまま料金だけ払っている」

という人だ。

こういう人にとっては、自動解約はむしろありがたい。

無駄な料金を払い続ける状態から解放されるからだ。

楽天側にとっても、ほとんど利用されていない回線を整理できるメリットがある。

そう考えると、今回の施策には一定の合理性もある。

※生成AIで作成したイメージ画像※

それでも「楽天都合」に感じる

ただ、現在も利用している人まで対象になるのが気になる。

料金を払っている。

契約も続いている。

それなのに、楽天側のサービス方針変更によって、ID連携という新たな手続きをしなければ契約終了。

しかも電話番号失効。

利用者からすると、

「こっちはちゃんと料金を払っているのに……」

と思ってしまうのも無理はない。

サービスの統合や仕様変更は企業の都合で行える。

でも、その変更によって利用者が不利益を受けるのであれば、
できるだけ分かりやすく、余裕を持って案内してほしい。

特に、手続きが苦手な人へのサポートは重要だ。

「手続きをしなかったから自己責任」で片付けてしまうのは簡単。

でも、スマホを使う人が全員、ネットの手続きに詳しいわけではない。

今回の件は楽天IDの問題というより、
「デジタル手続きが苦手な人を、企業はどこまで支えるのか」という問題にも見える。

そして何より、

毎月きちんと料金を払っている利用者の電話番号まで失効させる。

ここには、どうしても「楽天都合すぎないか？」というモヤモヤが残る。

ここまでお付き合い、ありがとうございました
それでは次のおはなしで

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