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2020.02.15
カテゴリ： 今日の色々
今日は。。。本当は確定申告をしたかったのです。
なにしろ、例のiPhoneトラブルが片付かなくて、Appleのサポートと週末になると長電話してたものですから。
毎回、最短でも２時間、下手をすると数時間かかるので、2回目以降は予約ができることになって、繋がるまでの待ち時間はなくなりましたが、平日というわけには行きません。
購入が１月13日ですから、もう一か月、毎週末、Appleのサポートと話してきました。
3回目にはオペレーターからエンジニアという人に担当が変わって、メールアドレスや問い合わせ番号を戴きましたが、具体的にこれといった進展はないままでした。
その1か月の間に、iPhone初心者のわたしもだいぶ慣れてきて、アプリのダウンロードやスマホでの支払い、プレゼントの受け取りなど、したいことが増えると、その度にパスワードを要求され～の、承認不可で門前払いを食わされ～のが続いて、ストレスがたまりまくりでした。
息子が、そんな状況で先が見えないのはまずいと、本体交換ができないかを、AUの関係者だという知り合いに尋ねてくれました。
その方の勧めで、今週末は、Appleより先にAUのiPhoneサポートにもう一度最初から相談しなおして、まずトラブルの原因がプログラムなのか、本体のメカニックの問題なのかをはっきりさせてほしいと要望してみることにしました。
というわけで、今朝、AUのiPhon サポートと電話で話しました。
最初に出られたオペレーターの方は、やはり技術的な話に終始し、原因のことまでは話せないので、AUサポート所属という方に繋ぎなおされ、もう一度最初から訴えました。
すると、まあ、案の定でしたが、Appleのサポートに回されたのでした。
Appleで電話口に出られたのはまた別のオペレーターさんでしたが、前回のエンジニアの方が用意していたという操作を指示され、それはやはり空振り。
そこで提案されたのが、設定のやり直しでした。
IDは変えずにまたパスワードを変える、そしてデータをもう一度初期化するという内容にわたしが難色を示すと、AUの方から、わたしの意志が伝わっていたらしく、これをすることで、原因がプログラムなのか本体なのかがわかる可能性があるというのです。
そういわれては仕方ありません、本当にイヤイヤながら同意したのが、午前１１時半ごろのことでした。
そこから、iPhoneのバックアップを取り、iPhoneを復元するためにPCとiPhoneの両方を使っての果てしない作業が始まりました。
お昼休みを挟んで、一度電話を切ったため、PCへのプログラムのダウンロードが終わって、iPhoneへの復元作業が始まったのが15時半。
iPhoneが復元作業をする間はまた電話を切って、iPhoneの作業が終わったので電話を掛けたのが18時30分。
残業してくれていたらしいオペレーターさんの指示で再度パスワードを設定する作業を始めましたが、20分ほどで、やはり前と同じ結果になり、明日またやり直しましょうということで電話を切りました。
そこからはとんとん拍子。
念のためにLineでスタンプを買って支払いもしてみたら、何とできちゃいました。
あっさり。
拍子抜けするくらい、あっさり。
どうして？？？
実は、この件で電話をし始める前、朝一番で、1か月近く前に注文していたお正月の福袋が届いていました。
今年最初の衝動買いで、本当なら、一日ニマニマして過ごしたはずというくらいに嬉しいお届け物だったのに、iPhone電話のおかげでうれしさ半減どころか9割減になっていたのですが、こうなると、現金にもいきなりピッカピカに輝き始めちゃいました。
Appleサポートには、メールでこのことを伝えて(ってピッカピカの方ではありませんよ、もちろん)、ただ、念のために、明日もう一度電話をもらって、本当に大丈夫かチェックしてほしいと言いました。
だって、なんだか信用ならないから。
そんなこんなで、やはり明日もAppleとの電話を逃れることはできないようです。
でも、今日みたいに一日潰れることはないでしょうから、きっと明日は少なくともわたしたち夫婦どちらかの分は確定申告ができるでしょう。
なにしろ、例のiPhoneトラブルが片付かなくて、Appleのサポートと週末になると長電話してたものですから。
毎回、最短でも２時間、下手をすると数時間かかるので、2回目以降は予約ができることになって、繋がるまでの待ち時間はなくなりましたが、平日というわけには行きません。
購入が１月13日ですから、もう一か月、毎週末、Appleのサポートと話してきました。
3回目にはオペレーターからエンジニアという人に担当が変わって、メールアドレスや問い合わせ番号を戴きましたが、具体的にこれといった進展はないままでした。
その1か月の間に、iPhone初心者のわたしもだいぶ慣れてきて、アプリのダウンロードやスマホでの支払い、プレゼントの受け取りなど、したいことが増えると、その度にパスワードを要求され～の、承認不可で門前払いを食わされ～のが続いて、ストレスがたまりまくりでした。
息子が、そんな状況で先が見えないのはまずいと、本体交換ができないかを、AUの関係者だという知り合いに尋ねてくれました。
その方の勧めで、今週末は、Appleより先にAUのiPhoneサポートにもう一度最初から相談しなおして、まずトラブルの原因がプログラムなのか、本体のメカニックの問題なのかをはっきりさせてほしいと要望してみることにしました。
というわけで、今朝、AUのiPhon サポートと電話で話しました。
最初に出られたオペレーターの方は、やはり技術的な話に終始し、原因のことまでは話せないので、AUサポート所属という方に繋ぎなおされ、もう一度最初から訴えました。
すると、まあ、案の定でしたが、Appleのサポートに回されたのでした。
Appleで電話口に出られたのはまた別のオペレーターさんでしたが、前回のエンジニアの方が用意していたという操作を指示され、それはやはり空振り。
そこで提案されたのが、設定のやり直しでした。
IDは変えずにまたパスワードを変える、そしてデータをもう一度初期化するという内容にわたしが難色を示すと、AUの方から、わたしの意志が伝わっていたらしく、これをすることで、原因がプログラムなのか本体なのかがわかる可能性があるというのです。
そういわれては仕方ありません、本当にイヤイヤながら同意したのが、午前１１時半ごろのことでした。
そこから、iPhoneのバックアップを取り、iPhoneを復元するためにPCとiPhoneの両方を使っての果てしない作業が始まりました。
お昼休みを挟んで、一度電話を切ったため、PCへのプログラムのダウンロードが終わって、iPhoneへの復元作業が始まったのが15時半。
iPhoneが復元作業をする間はまた電話を切って、iPhoneの作業が終わったので電話を掛けたのが18時30分。
残業してくれていたらしいオペレーターさんの指示で再度パスワードを設定する作業を始めましたが、20分ほどで、やはり前と同じ結果になり、明日またやり直しましょうということで電話を切りました。
そこからはとんとん拍子。
念のためにLineでスタンプを買って支払いもしてみたら、何とできちゃいました。
あっさり。
拍子抜けするくらい、あっさり。
どうして？？？
実は、この件で電話をし始める前、朝一番で、1か月近く前に注文していたお正月の福袋が届いていました。
今年最初の衝動買いで、本当なら、一日ニマニマして過ごしたはずというくらいに嬉しいお届け物だったのに、iPhone電話のおかげでうれしさ半減どころか9割減になっていたのですが、こうなると、現金にもいきなりピッカピカに輝き始めちゃいました。
Appleサポートには、メールでこのことを伝えて(ってピッカピカの方ではありませんよ、もちろん)、ただ、念のために、明日もう一度電話をもらって、本当に大丈夫かチェックしてほしいと言いました。
だって、なんだか信用ならないから。
そんなこんなで、やはり明日もAppleとの電話を逃れることはできないようです。
でも、今日みたいに一日潰れることはないでしょうから、きっと明日は少なくともわたしたち夫婦どちらかの分は確定申告ができるでしょう。
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