まだまだ続くし～付点の足音～

2007     10/24(水）

こんばんは、minminです。

「だいたい　この病院はね～～」
大きな声が会計の待合室に響きました。
起床時間を間違え朝から朦朧としている義父から
目を離し　無意識に声の方向を探しました。

苛立った声は続きます。
「あたしの言うこと間違ってますっ
までに出来るって言ったでしょ。だから今日来たのよ。
なのにあなたはあたしと目も合わさずに・・・」
バンバンバン。
とても立派な体格の声の主の女性は激高しカウンターまで
叩いているようです。

全部が聞こえたわけではありませんが
当然できているはずの書類ができていず
問い合わせた会計カウンターの女性は忙しさのあまり
担当が違う・・・・と冷たい対応をし
そのことにこの女性は苛立ち　言葉も選ばず担当者を追及し
病院側は更に対応を誤り
女性はこれまでに溜めていたらしい病院への不満までを
縷々並べだし・・・。

事情はいろいろあったでしょうが　これは病院側の初歩的な
クレーム対応ミスだな～と思いながらヨロヨロの朦朧義父を
車まで連れいきました。

あれからどうなったのかな～とミーハーな気になり方をしながら
駐車場を出たところであの立派な体格の女性が病院を出てきて
路駐していた大型車に堂々と乗り込みました。

もし　ここに。。。

もし　ここに路駐取り締まり員が登場したら。。。
「あたしの言うこと間違ってますっ」って威風堂々と
地団駄踏むのかしらん･･･と邪悪なことをチラリと考えながら
帰宅したのでした。