PR
現役MSW12年目
全国規模の某病院で働く現役のMSW（メディカルソーシャルワーカー）です。 病気になった時や入院が必要になった時に、皆さんの不安を少しでも軽減させられるような情報を発信していこうと思います。 またこれからＭＳＷを目指したいと言う人にとっても、業務や給料のこと等をリアルな視点で伝えます。 病院の相談員から見た生命保険の選び方や、MSWの仕事、残業しない働き方、資産運用、おすすめの本紹介 等のテーマがメイン。 朝の更新が多いです。
カレンダー
コメント新着
キーワードサーチ
▼キーワード検索
2023年01月08日
カテゴリ： 病院
おはようございます
今日はソーシャルワーカーにとって重要な 聞く力 についての話です
ソーシャルワーカーという専門職は 2軸で動いている と個人的には思っています
ひとつが 相手の思いを引き出し寄り添う こと
もう一つが 課題を見つけ出して解決を補助する ことです
ただ話を聞くだけであれば一時の不安感は軽減できるかもしれませんが、根本的な解決にはならないのでその人自身で解決出来るような動機付けや力を身に付けるようにはなりません
一方でいくら問題解決能力が高くても、相手の思いを引き出せないとどの問題がその人にとっての足かせとなっているのかを見極めることが出来ません
相手の本当に解決すべき問題を見極めるために相手の思いをしっかりと聞く ことは必要ですし、聞いたうえで その問題を解決できるよう働きかけを行う
この2つの視点で関わることで、初めてその人自身で問題と向き合い、結果的に問題を抱える前よりも強くなってよりよく生きていくことが出来る
ソーシャルワーカーと出会う前と後でその人自身の考え方に変化が起きたり、経験値を上げることが出来たなら私たちの仕事に意義があると言えるでしょう
この聞く力は訓練を重ねることで伸ばすことが出来ます
やってみるとわかると思いますが、ただ黙って相手の話を聞くことがまずどれだけ難しい事か
「人は基本的に自分のことを話したいですし、自分の体験を何にでも重ねたくなる生き物だ」 という所を意識することが、聞き力を伸ばす第一歩だと思いますが
自分のことを話したい、自分の経験と重ねたい欲求をまずは押し殺して相手の話を聞くことが聞き力を伸ばすためには重要です
これが出来ないと「話を聞く」と言いながらアドバイスと称して自分の考えや「俺の時はこうだった」と押し付けてくる人になってしまいます
そうならないためにも 相手がどんな体験をして、その体験にたいしてどのように感じたのかを理解すること が聞き力の正体です
どんな体験をしたのかを聞くことまでは質問の仕方を覚えれば誰でも聞き取ることが出来ると思います
例えば最近困っていることが無いかを聞きたいのであれば、最近大変だったこととか今悩んでいることはある？と質問すると何かしらのアクションがあるかもしれません
なければ、こちらから見ていて大変そうだなと感じたことを伝えるのも一つの方法です
ここまでは質問の仕方さえ覚えてしまえば、引き出すところまでは出来ると思います
その先の相手の思いを理解すること意識しないとなかなかに難しいことです
例えば先程の困ったことの話で、
「友人との人間関係に悩んでいて、実は夜眠れなくて困っている。」
と話をされた時に
「自分も友人との関係で悩んだことがあってその時は一緒にスポーツをしたらそこから仲良くなれた」
「眠れない時には寝る前に頭の中を書き出してみるとスッキリ眠れるようになった」
とか自分の体験や見聞きした情報を基に何かしらの解決策を提示したくなるのが人のサガですが、そうした気持ちを一度押さえて
「友人との間に何があったのだろう？」
「どんな関係の友人なんだろう？」
「夜眠れないことでどんな影響が出ているのだろう？」
と 相手の視点で疑問点を持ち、相手自信にその答えを話してもらう こと聞き力において重要です
この聞き力を鍛えるためにも、聞き力を発揮するためにも重要になってくるのが 「聞き時間」 です
先程のように相手からちょっと話を聞いて表面的な困り感をかいつまんで、自分の体験を話すだけのアドバイスならそれほど時間はかかりません
しかし、先に述べた相手の体験とその体験に対しての相手の想いまで引き出そうとするとどうしても時間はかかります
そのため聞き力を発揮するためには 一回の話の中だけでは完結しない かもしれません
これは経験に伴ってより早く困り感に到達できるようになることもあるとは思いますが、 相手の話す力の成熟度 や 抱えている問題の大きさ によっては必ずしも経験を積んだからと言って聞くのにかかる時間が短縮されるとは限りません
そのため聞き力を伸ばしたいと感じている人は、話を聞くことには時間がかかることだと言う事を理解してください
一回にまとまった時間が取れなければ、何回かに分けて少しずつ聞いていく必要がありますし、場合によっては少し時間をおいて中長期的な視点を持って関わらなくてはいけないこともあります
限られた時間の中で全ての人との全ての話に聞き力を発揮することにもならないので、どのタイミングでどの人からの話を聞いたら良いのかは選択していく必要があると思います
特にソーシャルワーカーと言う「仕事」にしていこうと思っている人は特にこの「聞き力」と「聞き時間」の関係を理解しておかなくてはいけません
業務時間の中でソーシャルワーカーとして関わるべき人を見極める目と、関わる人に対して聞き力を発揮するためのゆとりを作るだけの仕事の仕方を自分で身に付ける必要があります
時間を生み出すための働き方の工夫に関しても過去記事で触れているので、もし聞く時間を取れないと悩んでいる方がいればこちらもご覧ください↓↓
＊残業を無くす働き方＊②現状を知る
※セルフ働き方改革 ～ ①ポイントさえ掴めば仕事は早く終わらせれる
今日はソーシャルワーカーにとって重要な 聞く力 についての話です
ソーシャルワーカーという専門職は 2軸で動いている と個人的には思っています
ひとつが 相手の思いを引き出し寄り添う こと
もう一つが 課題を見つけ出して解決を補助する ことです
ただ話を聞くだけであれば一時の不安感は軽減できるかもしれませんが、根本的な解決にはならないのでその人自身で解決出来るような動機付けや力を身に付けるようにはなりません
一方でいくら問題解決能力が高くても、相手の思いを引き出せないとどの問題がその人にとっての足かせとなっているのかを見極めることが出来ません
相手の本当に解決すべき問題を見極めるために相手の思いをしっかりと聞く ことは必要ですし、聞いたうえで その問題を解決できるよう働きかけを行う
この2つの視点で関わることで、初めてその人自身で問題と向き合い、結果的に問題を抱える前よりも強くなってよりよく生きていくことが出来る
ソーシャルワーカーと出会う前と後でその人自身の考え方に変化が起きたり、経験値を上げることが出来たなら私たちの仕事に意義があると言えるでしょう
この聞く力は訓練を重ねることで伸ばすことが出来ます
やってみるとわかると思いますが、ただ黙って相手の話を聞くことがまずどれだけ難しい事か
「人は基本的に自分のことを話したいですし、自分の体験を何にでも重ねたくなる生き物だ」 という所を意識することが、聞き力を伸ばす第一歩だと思いますが
自分のことを話したい、自分の経験と重ねたい欲求をまずは押し殺して相手の話を聞くことが聞き力を伸ばすためには重要です
これが出来ないと「話を聞く」と言いながらアドバイスと称して自分の考えや「俺の時はこうだった」と押し付けてくる人になってしまいます
そうならないためにも 相手がどんな体験をして、その体験にたいしてどのように感じたのかを理解すること が聞き力の正体です
どんな体験をしたのかを聞くことまでは質問の仕方を覚えれば誰でも聞き取ることが出来ると思います
例えば最近困っていることが無いかを聞きたいのであれば、最近大変だったこととか今悩んでいることはある？と質問すると何かしらのアクションがあるかもしれません
なければ、こちらから見ていて大変そうだなと感じたことを伝えるのも一つの方法です
ここまでは質問の仕方さえ覚えてしまえば、引き出すところまでは出来ると思います
その先の相手の思いを理解すること意識しないとなかなかに難しいことです
例えば先程の困ったことの話で、
「友人との人間関係に悩んでいて、実は夜眠れなくて困っている。」
と話をされた時に
「自分も友人との関係で悩んだことがあってその時は一緒にスポーツをしたらそこから仲良くなれた」
「眠れない時には寝る前に頭の中を書き出してみるとスッキリ眠れるようになった」
とか自分の体験や見聞きした情報を基に何かしらの解決策を提示したくなるのが人のサガですが、そうした気持ちを一度押さえて
「友人との間に何があったのだろう？」
「どんな関係の友人なんだろう？」
「夜眠れないことでどんな影響が出ているのだろう？」
と 相手の視点で疑問点を持ち、相手自信にその答えを話してもらう こと聞き力において重要です
この聞き力を鍛えるためにも、聞き力を発揮するためにも重要になってくるのが 「聞き時間」 です
先程のように相手からちょっと話を聞いて表面的な困り感をかいつまんで、自分の体験を話すだけのアドバイスならそれほど時間はかかりません
しかし、先に述べた相手の体験とその体験に対しての相手の想いまで引き出そうとするとどうしても時間はかかります
そのため聞き力を発揮するためには 一回の話の中だけでは完結しない かもしれません
これは経験に伴ってより早く困り感に到達できるようになることもあるとは思いますが、 相手の話す力の成熟度 や 抱えている問題の大きさ によっては必ずしも経験を積んだからと言って聞くのにかかる時間が短縮されるとは限りません
そのため聞き力を伸ばしたいと感じている人は、話を聞くことには時間がかかることだと言う事を理解してください
一回にまとまった時間が取れなければ、何回かに分けて少しずつ聞いていく必要がありますし、場合によっては少し時間をおいて中長期的な視点を持って関わらなくてはいけないこともあります
限られた時間の中で全ての人との全ての話に聞き力を発揮することにもならないので、どのタイミングでどの人からの話を聞いたら良いのかは選択していく必要があると思います
特にソーシャルワーカーと言う「仕事」にしていこうと思っている人は特にこの「聞き力」と「聞き時間」の関係を理解しておかなくてはいけません
業務時間の中でソーシャルワーカーとして関わるべき人を見極める目と、関わる人に対して聞き力を発揮するためのゆとりを作るだけの仕事の仕方を自分で身に付ける必要があります
時間を生み出すための働き方の工夫に関しても過去記事で触れているので、もし聞く時間を取れないと悩んでいる方がいればこちらもご覧ください↓↓
＊残業を無くす働き方＊②現状を知る
※セルフ働き方改革 ～ ①ポイントさえ掴めば仕事は早く終わらせれる
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[病院] カテゴリの最新記事
-
1年があっという間に過ぎる世代に知ってほ… 2024年12月08日
-
医師会看護専門学校講師 ～社会保障と社… 2024年12月01日
-
自分の殻の破り方 今よりちょっと成長し… 2024年11月21日
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
