2013年07月20日
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言い訳の収集家・分析者のおもしろい記事を見たのだが、その人は本業にコンサルタント業務を行っており、コンサルティングをした相手には営業目標を絶対に達成さすための方策を考えていくというのだ。そのため現場の営業担当者がやりたくない活動を実践してもらうことが多々あって、そういうとき必ず出てくるのが「言い訳」だというのだ。この 言い訳とは「何らかの事情で窮地に追い込まれたときに思わず発してしまう言葉・表現」のことだとされているそうで、大企業であろうが中堅中小企業だろうが、どのような業界であろうが営業担当者はやたらと言い訳を口にするそうなのだ。次から次へと新しい言い訳を開発し「できない理由」や「やらなくても問題がない理由」を発明し披露してくれる
そうなのだ。
いつしか筆者はそのような言い訳を収集して分類し、どのような状況でどのような言い訳をするのかを研究しすぎて、そしてそのときの営業の心理状態はどうなっているのかについて、分析する習慣が身に付いてしまったそうなのだ。将来には「できる人」に化けるかもしれない部下が使う言い訳を集めたものだというのだ。言い訳は言い訳であり言わない方がいいに決まっているが、ダメな言葉とは一味違って部下の可能性を感じさせる発言もあってそれを選んでみたというのだ。「面白い、こいつは見込みがあるかもしれない」と筆者が感じた順に並べたものなのだが、注文をとれずに戻ってきた営業を上司が叱責すると、「相手に見る目がなかった」と言い訳をしたそうなのだ。
営業の世界から少し離れるが「男は見た目じゃない」というのも同様の言い訳で、どちらも何かをやってうまくいかなかった場合その原因が自分にあるのではなく、相手の価値基準にあると主張しているわけがこれは責任転換となっているのだ。要するに負け惜しみなので部下からこう聞かされた上司は見苦しいと感じるだろうが、ただしこういう部下は少なくともプライドだけは持っているということにはなるそうなのだ。妙なプライドがあるのは問題だが自尊心も何もない人より見込みがあるということのようなのだ。言い訳には「やらない理由」や「できない理由」を挙げたものが多いのだが、それらに比べれば人のせいとは言いながらやろうという意思だけは感じられる点は評価できるというのだ。
人に相談せずにやってしまうタイプの部下だと上司や同僚に相談せずに何かを実践し、うまくいかず後で「で言わなかった」叱りつけると、「自分だけでなんとかできると思ったもので」と言い訳するそうなのだ。チームプレイができないと言っているに等しいから決して褒められることではないのだが、「やらないよりはマシ」であるということのようなのだ。「自分の力だけでできると思った」と言い訳する部下は、自分なりにやるだけまだ見込みがあるということのようだ。頭でっかちに思い切った行動をした結果うまくいかず、その点を上司に指摘されたときに「細かいことは気にしないでください」という部下は、要するに無鉄砲な人間であまり考えずに行動してしまうということのようなのだ。
「あれこれ考えるより動いた方がいい」と思い向こう見ずにやってしまうが、自分の実力を正しく理解していないため「これぐらい簡単にできるだろう」と高をくくってしまい、手痛い失敗をしたりするということのようなのだ。失敗したくせに「細かいことを気にしないでください」と言われたら上司は、かちんとくるだろうが細かいことをいちいち気にして何もできない人よりは、はるかにいいということのようなのだ。こうした部下に正しい方法論、手順、段取りを教えると、一気に能力を開花させることがあるというのだ。良い先輩をつけて仕事の仕方を飲み込ませるとまたたく間に成果を出し始めたそうなのだ。筆者はその上達のスピードにも驚かされて印象に残っているそうなのだ。
--- On Sat, 2013/7/20, > wrote:
そうなのだ。
いつしか筆者はそのような言い訳を収集して分類し、どのような状況でどのような言い訳をするのかを研究しすぎて、そしてそのときの営業の心理状態はどうなっているのかについて、分析する習慣が身に付いてしまったそうなのだ。将来には「できる人」に化けるかもしれない部下が使う言い訳を集めたものだというのだ。言い訳は言い訳であり言わない方がいいに決まっているが、ダメな言葉とは一味違って部下の可能性を感じさせる発言もあってそれを選んでみたというのだ。「面白い、こいつは見込みがあるかもしれない」と筆者が感じた順に並べたものなのだが、注文をとれずに戻ってきた営業を上司が叱責すると、「相手に見る目がなかった」と言い訳をしたそうなのだ。
営業の世界から少し離れるが「男は見た目じゃない」というのも同様の言い訳で、どちらも何かをやってうまくいかなかった場合その原因が自分にあるのではなく、相手の価値基準にあると主張しているわけがこれは責任転換となっているのだ。要するに負け惜しみなので部下からこう聞かされた上司は見苦しいと感じるだろうが、ただしこういう部下は少なくともプライドだけは持っているということにはなるそうなのだ。妙なプライドがあるのは問題だが自尊心も何もない人より見込みがあるということのようなのだ。言い訳には「やらない理由」や「できない理由」を挙げたものが多いのだが、それらに比べれば人のせいとは言いながらやろうという意思だけは感じられる点は評価できるというのだ。
人に相談せずにやってしまうタイプの部下だと上司や同僚に相談せずに何かを実践し、うまくいかず後で「で言わなかった」叱りつけると、「自分だけでなんとかできると思ったもので」と言い訳するそうなのだ。チームプレイができないと言っているに等しいから決して褒められることではないのだが、「やらないよりはマシ」であるということのようなのだ。「自分の力だけでできると思った」と言い訳する部下は、自分なりにやるだけまだ見込みがあるということのようだ。頭でっかちに思い切った行動をした結果うまくいかず、その点を上司に指摘されたときに「細かいことは気にしないでください」という部下は、要するに無鉄砲な人間であまり考えずに行動してしまうということのようなのだ。
「あれこれ考えるより動いた方がいい」と思い向こう見ずにやってしまうが、自分の実力を正しく理解していないため「これぐらい簡単にできるだろう」と高をくくってしまい、手痛い失敗をしたりするということのようなのだ。失敗したくせに「細かいことを気にしないでください」と言われたら上司は、かちんとくるだろうが細かいことをいちいち気にして何もできない人よりは、はるかにいいということのようなのだ。こうした部下に正しい方法論、手順、段取りを教えると、一気に能力を開花させることがあるというのだ。良い先輩をつけて仕事の仕方を飲み込ませるとまたたく間に成果を出し始めたそうなのだ。筆者はその上達のスピードにも驚かされて印象に残っているそうなのだ。
--- On Sat, 2013/7/20, > wrote:
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