てけてけ雑記帳

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2023年04月12日

楽天のアカウントが！

テーマ：楽天市場(3924840)

カテゴリ： PC関連

それも セキュリティエラーE01_009 って 不正使用疑い ですか！

調べなくてはわかりませんでしたし、 調べてびっくり ！

原因は、①パスワードの入力と再設定を失敗した②購入キャンセルを繰り返した

③重複アクセス④久しぶりの利用とのことで、

こうならないためにはパスワードを適当に入力しない、購入キャンセルを繰り返さない、ひとつのデバイスで複数アカウントを利用しない、いきなり高額な買い物をしないことで回避できるそうです。

しかし、アカウントが乗っ取られた気配もありませんし、

パスワードも間違えていない。うーむ？なぜだ！

どうなっているのかな？

朝からこのブログの更新もままならず

大変でした。とにかく新規にログインできない。

早めに対応すべきとのことでしたので、

チャットで問い合わせるも9時から・・・

いやいや、今の時間に必要なんですが、

仕方ないのでお昼休みに 楽天総合窓口 からチャットで

問い合わせ（電話だと３０分も待たされる挙句に電話料は自分持ち）

メールだと返信は3日以降（早くない）

ということで相談はチャット一択です。

こちらはロボットというか機械的な選択肢から始まり

柔軟性に欠けるので、 オペレーターとのチャット に切り替えないと

なかなか進みません。

そして、ログインができないから始まり選択肢を選ぶこと数回

途中で オペレーター と入力したらうまくいったようです。

必要事項を記入して人数待ちのカウントを見ながら待つこと１５分

人数待ちのカウントがあると待ち時間分かっていいですね。

そのあとは思ったよりも案外あっさりと手続きはすみました。

24時間以内の折り返しのメールがあるとのこと

そのメールは案外早くに来ましたが、

もちろん原因は教えてもらえませんでした。

ただアカウントは全部初期化・・・また設定か～

いま再登録してますが、今度は大丈夫かな・・・

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