私の勤務するドラッグストアにもポイントカードがあります。レジでお客様をお迎えすると「いらっしゃいませ」の後にすぐ「ポイントカードはお持ちでしょうか？」とお伺いします。
この業界に慣れてくると、複数点数のお買い物をされるお客様は、レジを打っている間にポイントカードをご提示下さることが多いのでお伺いは後回しでレジ打ちを優先させる、
…などの小技も芽生えてくるのですが、やがてそれはお伺い忘れというミスの元になることも分かり、やはり基本通りに最初にお伺いしたりと、レジ打ち一つも試行錯誤の毎日です。
最近はお客様がお財布の中から多数のポイントカードをガサゴソ探されて、レジ打ちが終わったこちらは笑顔で直立不動でお待ちする…なんて光景が多くなりました。
その挙句に同業他社のポイントカードを出されて苦笑い、というのも多いのがこの業界です。
お客様の目線では「いや、財布の中がポイントカードだらけで…」、まだお持ちでないお客様に「お作りはいかがですか？」と促しても「いや、これ以上財布にカードはいらないよ」と、やんわりお断りされることもしばしば。
「レジから目線」では、お客様の財布の中に隠れている自店のポイントカードを見つけることも多いのですが、それはお客様のお財布を覗くこととなり、そこでお声掛けができない事情もあります。
ポイントカードによる販売促進も難しい一面があるのを感じます。

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