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2007年02月08日
カテゴリ： 郵便局ネタ
今日は中勤で１９時半ぐらいに終わりそうな予感
でしたが、申告が３件入って苦情対応で２１時半まで
走り回りました…。 １つは配達の誤配で現地へＧＯ！
もうひとつは集荷の荷物の誤送でややこしい問題。
もうひとつは再配達の小包放置で怒りの電話…。
２１時も回ってるが「すぐにお伺いします！」って
言うしかなかった…。
夜遅いだけに全部一人で対応でした～。
まぁ、全て自分のミスじゃないのでまだ気が楽だったかな。
こんなん毎日やったら鬱になりそう<丶´Д｀>ｹﾞｯｿﾘ
でしたが、申告が３件入って苦情対応で２１時半まで
走り回りました…。 １つは配達の誤配で現地へＧＯ！
もうひとつは集荷の荷物の誤送でややこしい問題。
もうひとつは再配達の小包放置で怒りの電話…。
２１時も回ってるが「すぐにお伺いします！」って
言うしかなかった…。
夜遅いだけに全部一人で対応でした～。
まぁ、全て自分のミスじゃないのでまだ気が楽だったかな。
こんなん毎日やったら鬱になりそう<丶´Д｀>ｹﾞｯｿﾘ
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Re:電話恐怖症になりそう…(02/08)
omiyo
さん
お疲れ様でした。
最近の郵便やさんは
とても対応がよく
話しやすい方が多いです。
トラブルのあとは
ライダーさんのような人に
対応してもらうと怒りもおさまりやすいです。
（あっ。特に苦情があるわけではありません・・・） (2007年02月09日 18時53分08秒)
最近の郵便やさんは
とても対応がよく
話しやすい方が多いです。
トラブルのあとは
ライダーさんのような人に
対応してもらうと怒りもおさまりやすいです。
（あっ。特に苦情があるわけではありません・・・） (2007年02月09日 18時53分08秒)
Re[1]:電話恐怖症になりそう…(02/08)
郵便ライダー
さん
Re:電話恐怖症になりそう…(02/08)
a_simo415
さん
お疲れ様です！
苦情処理の仕事って一番ツライですよね…(>_<)
特に電話での申告は感情的になる方も多くて。
初期対応の大切さをヒシヒシと感じます。
私らヒラ職員にとっては、いざと言う時に自ら謝罪に行ってくれる上司が居てくれる事が、めちゃめちゃ心強かったりします。 (2007年02月12日 18時14分10秒)
苦情処理の仕事って一番ツライですよね…(>_<)
特に電話での申告は感情的になる方も多くて。
初期対応の大切さをヒシヒシと感じます。
私らヒラ職員にとっては、いざと言う時に自ら謝罪に行ってくれる上司が居てくれる事が、めちゃめちゃ心強かったりします。 (2007年02月12日 18時14分10秒)
Re[1]:電話恐怖症になりそう…(02/08)
郵便ライダー
さん
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郵便ライダー
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