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2020年01月07日

Macbook pro。ちょっとしたトラブルで修理もAppleCareで助かりましたの件。

テーマ：今日の出来事(306441)

カテゴリ：生活

1ヶ月前からディスプレイの下の方に５ミリほどの横線、もっというと残像のようなものが入るようになりました。特にparalleldisktopを使っているときに気になるようになりました。そこで暮れも押し迫った12月30日にサポートに電話、いくつかの手順を踏んだ後、改善しないのでその日のうちに予約をとって心斎橋のApple Storeに行きました。なんと症状がおさまっています。検査をしてもらっても異常はありません。諦めて帰りかけましたが再起動をするとうっすら出てきました。さらにもう一度再起動をするとはっきりと出ます。これで修理に出すことになりました。「年末年始のお休みがありますから返却は1月10日になります」と言われました。まあそんなもんだろうと納得して愛機を預けて引き上げました。そんなわけで正月はMacbook proなしで過ごしました。ないならないでなんとかなりますが、いつも閲覧しているサイトを見ないとかゲームができないとか、正直落ち着きません。が、メールなどはスマホでも確認できるので大きな支障はありませんでした。

　素早い対応でした。三が日が終わった途端、4日には製品到着、翌5日には修理が完了して発送となりました。AppleCareに入っていたため料金はなし。今まではAppleCareに入っていなくて故障したたびに５万3000円かかりました。結構な回数でパソコン１台分買えるくらいになっていたので、今のMacbook proからは全てのApple製品にAppleCareをつけることにしました。お守りがわりです。３万円以上余計にかかりましたが正解でした。ただ今回の場合、不安もありました。どう修理したのか詳細がメールではわからないのです。もしかしたら症状が出なくて結局クリーニングしただけで返されたのかもしれないと心配になってきました。あまりにも早く発送されたからです。10日と聞いていたのに4日も早いです。

　で、昨日夕方に到着しました。アップルのロゴマークの入ったクリアファイルの書類をドキドキしながら見ました。Apple Storeでの症状を確認したのでディスプレイを交換、ついでにバッテリーの異常もあったので簡体ごと交換となっていました。確かに少し歪んでいました。あれも直してくれたのです。つまりかなり新品に近い状態で帰ってきました。しかもタダで無料。

　やはりAppleCareをつけておいて正解でした。かなり良心的に頑張ってくれたみたいです。