『先輩、そのルートで合ってますか？』

第3話　道を知っているふりをするな



「知らない場所を言われた時は、どうすればいいんですか？」


新人が尋ねた。


「確認すればいい」


「でも、運転手なのに知らないと思われますよ」


「知ったふりをして、反対方向へ走るよりいいだろ」


新人は返事をしなかった。


行き先の名前を聞いたことはある。


しかし、正確な場所までは分からない。


そんな時、新人は黙ってナビを操作してしまう。


「何も言わずに画面を触り始めたら、お客様は不安になる」


「分かりません、と言えばいいんですか？」


「言い方がある」


秋雄は、お客様へ話すように言った。


「申し訳ありません。場所を正確に確認させてください」


続けて、ナビを操作するしぐさをした。


「こちらの施設で間違いないでしょうか」


「それなら、知らないとは言っていませんね」


「知らないことをごまかしてもいない」


目的地を正確に確認する。


ナビで場所を見る。


必要なら、お客様へ目印を聞く。


分からないまま発車するより、その場で確認した方がいい。


「確認するのは、恥ずかしいことじゃないんですね」


「確認しないで走る方が恥ずかしい」


秋雄は言った。


「道を知らないことより、知らない道を知っているふりして走る方が危ないんだよ」



明日10:00に更新