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2005/12/20
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カテゴリ: Scene
 けっして温泉旅行での 冷水 の「かけあい」合戦ではありません(-_-;)
 お店での 店員と客の会話 のかけあいです。

  一人で海外出張に出ている頃、チップ制の良さを感じていました。担当した客を満足させようと色々と声をかけてくれます。
Cafe_Sydney
 「Anything else?(他にご注文は?)」
 時に「Why don't you try xxxxx!(ここに来たら、これを食べないと)」

 「Enjoy it!(どうぞお召し上がりください。)」

 「Is everything OK?(ご注文の通りでしょうか?ご満足いただけましたか?)」



 欧米の飲食店が日本に進出した直後は大抵上のフレーズらしき会話を指導しているように思います。 (余談1:25年前日本に進出したばかりの○ニーズでは卵の料理方法が14通りもありましたが、私が対応したお客様の90%以上が"スクランブル"か"Over Midium"=黄身を半熟にした目玉焼きをご指定。サニーサイドアップを注文する方がいますが、"日本の目玉焼き"ではなく、「片面焼き」なので黄身とその周りは"生"に近いですよ。私はコンビーフハッシュのポーチドエッグ乗せが大好物でした。黄身をつぶして混ぜてパンに乗せるとこれが「うまいっ」)




 欧米では客側もその問いにちゃんと返答して 満足する時間を求めますし、時にウィットに富んだ返答で笑い(^◇^)を求めます(チップとの「かけひき」ですよね)。
 日本はどうでしょうか?最低限の会話に留めてしまうことが多くないですか? お互いに縁があって、同じ場所で同じ時間を費やしているので、楽しいほうが良いですよね。
(余談2:関西人と欧米人は相互コミュニケーションを大切にする、同じ気質だといつも思います。関東人の私は中々そこまでできないんですよね。英語のコミュニケーション講座で「Set-up & Punch!(ボケと突っ込み)」を受講したんですがネェ。)




 私はやりますよ、下手なりに! 特に居酒屋で。
「とりあえず何飲みますか?」
→とりあえずの飲み物はいつもビールですからここは素通り。

Tenshu

「ご注文(食べ物)、お決まりですか」
→ここからです!
 ここで 担当している店員さんと打ち解けるんです。スピーチや交渉の最初のフレーズ:Ice braking(氷を割る)ってやつです。

「お勧めはありますか?」


「"私だったらこれを食べる!"っていうものあるでしょう?(^_-)」
←若そうな店員のみに適用(苦笑)

 お勧めをうかがった後、その味や調理/提供方法をお聞きします。

 結構な確立で、裏メニュー系にありつけます。その日以降、私の特別メニューになるものもありました(^_-)-☆
 仕入れの都合で 「メニューに載せていないが、今日は作れますよ。」 とか、
「このようなものも作れます」 とか。
 また、メニューのアレンジ: 食べられない食材やアレルギーのあるものを取り除いてもらったり、代わりに別のものを付けて貰ったり。
 時に2つのメニューのコンビネーション(合体!)は酒のつまみの場合、お得です!

 そして必ず忘れてはいけない客側のルールは、
「ありがとう(^◇^)」
「おかげさまで楽しめました<(_ _)>」
を必ず添えることですね。
 これで店員さんも次の時にはスムーズに「かけあい」してくれますよ、きっと。




 皆さんも、メニューとにらめっこばかりではなく、見ながら 「相談」してみたらどうでしょうか? 「ゴネる」のはタブー ですよ。結局良いサービスが受けられません(>_<)

 私の場合、「かけあいができる店」(味は大前提ですが)がお気に入りです。
 このBlogの [Bookmarks] はそういった私の問答に対応できた(がまんした?)お店です。




<編集後記>
 女性店員さんだと、 「ナンパ(;一_一)?」、 と勘違いされることもありますが(苦笑)、うまくいけばそれもありかと(^_-)-☆ ....
 いやいや、私の年齢になると、 「からかっている。もう酔っているのかよぉ(-_-;)」 と勘違い(?)されることのほうが多い。
 職場の後輩連中は、 「はずかしいですよぉ(ーー゛)」 って言うんですけど。
iil||li_| ̄|○il||li

 この先の「かけあい」は私の場合は決まっています。とりあえずのビール(「とりビー」)後のお酒を勧めてもらいます(^◇^)
楽しんだ後に覚えていれば良いんですがねぇ( ̄へ ̄|||)  楽しいとお酒がすすんでしまって。。。




<独り言>
 割れた歯の歯型を作ったけど、早く入れてもらわないと恥ずかしくて「かけあい」も「かけひき」もあったものではない

_| ̄|○
上の写真の女性客、一升瓶のまま飲んでいますね!負けたぁ。
(   ̄ ̄ ̄ ̄  ▽   ̄ ̄ ̄ ̄   )





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Last updated  2005/12/21 05:52:25 AM
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