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2009/12/18

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(19599)

カテゴリ：倫理法人会

午前５：２０～７：００毎週木曜日開催
場所　ビューホテル・アネックス　３Ｆ　０２４－９３９－１１１２

■ 郡山中央倫理法人会第２７８回　モーニング･セミナー　６：００～７：００　
　　　(　第８条：明　朗　愛　和)

2009.12.17

■講話:テーマ

◇ 講師　：郡山観光交通（株）　専務取締役山口松之進氏

◇ 講師紹介

　昭和４５年　１月　郡山市生れ　　昭和６３年　安積高校卒業　
　平成　４年　３月　早稲田大学第一文学部卒業　平成４年１０月　相互住宅（株）入社
　平成　９年　４月　郡山観光運輸（株）入社（専務取締役）
　平成１０年１０月　郡山観光交通（株）を兼務（専務取締）　タクシー事業・バス事業担当
　平成１１年　４月　郡山観光運輸（株）代表取締役就任
　平成１２年　５月　介護タクシー“孫の手”事業開始
　平成１２年　９月　介護タクシー“孫の手”介護保険適用サービス開始（東北初）
　平成１６年　４月　外出不自由者を対象に、訪問床屋サービススタート
　平成２０年　６月（株）孫の手設立。代表取締役に就任。旅行事業立ち上げ

山口松之進氏の講話（動画はこちらです）

27歳で地元、郡山にもどり13年目に入ってタクシーに移って１０年目になります。うちの会社の目的をグループ経営指針にまとめました。タクシードライバーは、業務に入る前に最初に必ず１時間この経営指針の話をします。平成１４年規制緩和が始まる予定とといわれ、自由化の波が押しよせる。構造不況で毎年５～10％売上が下がって規制緩和がわをかけた。社内研修と称してアナウンサーを呼んだりしてしてもサービスレベルがあがらない。

タクシー業界は不況になると人が集まってくる業界と言われています。自発的に社会に役立つことを知り、自負心や自覚が生まれてくる。これから社会の中で必要とされることを、いきがいある生活という観点からとりくんでいこう。介護タクシーは、病院に行くための人に、利用者に最高のサービスをしたいと始めた。

最高のサービスとは「お客様が望むサービス」ではないでしょうか。生きる意欲が病気を治します。自分の思い通り人生を生きてこそ、ほんとうの好きなことをやる。多くの人の人生の後押しをできればと思います。昨年、旅行会社を興して日帰りのバスツアーを始めました。介護ヘルパー付きの日帰りバスの旅です。

ほんとうにそれでいいのかと思うことがあります。郡山駅前に立つと全国チェーンのＦＣの看板ばかり目につきます。日本人は地域に愛着があって人生が成り立っている。中小企業はこの地元郡山で頑張っていくしかない。人がいっぱいいて、こんな商売で良かった。人を磨かないと資本力に対抗できない、いろんな話ができて、地域を元気にできたらいいなぁ～と考えています。

グループ経営指針