ポプリローズフィールド From 真名　耀子

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ポプリローズ

小説を書くのが趣味な管理人です。「かつてのコイビト」を文芸社から刊行してまずはハッピー。次の目標は新人賞！かな。あれ。。順番違った？？　自著の紹介とショートストーリなどで読書が楽しめるページになってます。只今メルマガも配信中！

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恋愛小説大賞　「ソリテール」

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2007/05/08

昨日の続き。

やっとシカゴから東京に帰れる～～。
昨日はさんざんだったけど、今日スムーズに帰れればよし、とするか・・・
と思っていたけど、ゲートについてから暗雲たちこめた。。
tedことunited航空のヤローにやられた！

きのう保障してくれたフライトは満席で、次の便にいとも簡単に振り返られた。
なんでっ？

一日帰るのが遅くなって疲れているところに、ラッシュアワーになる前に少しでも早く家に帰って、休みたい！と思っているのに、
1時間後のフライトに振り替えて、一時間くらいどうってことないでしょ？と言う。

と訴えると
「why that?」
人をなんだと思ってるんでしょう。

私は早い時間のフライトを前の日に約束されているのよ！
と言っても、
「ないものはないので。満席でどうしようもありません」
なんて！
どうなってるの？　持っている搭乗券は何の効力もなく、そんなのおかしい！と言っても
それ以上NOと言い続けてもどうにもなりません。次のフライトには間違いなく乗れますし、
荷物も次のフライトに乗せ変えますので。

ここでまた不安が。。。。

怒りも収まらないまま、搭乗する。
機内ではくつろいで、ぐっすりも出来て、映画も2本見て、ワインも飲んで、デザートも
食べて・・・・
んだけど、不安。。。
荷物。。。。

今乗っているのに乗っていたら、それはそれ。早く出てきてくれればそれだけ早く税関出れるから、問題なし。

預け荷物受け取りで私が見たのは、私の名前が書かれたプレート。
カスタマーサービスカウンターにお越しくださいと書かれている。
やっぱ、前の便で届いたかな？
と思って、迷子を引き取りに行くつもりでカウンターに行って名前を言うと、
「申し訳ございません」
の一言。

え？？
アメリカでは絶対に出てこない「申し訳ございません」
日本では何はともあれここから始まる。

「お荷物がお客様の乗られた便に一緒に乗せることができなかったようで・・・」

え？？
どういうこと？
だって、そもそも前の便に乗るはずだったのよ。
それをもう1便後ろにずらされ、それがどうして荷物が乗せられなかったってことがあるの？

「お荷物を前の便から乗せ変えようとしたんですが、間に合わなかったようで」

え？？
まだシカゴにあるの？

「申し訳ございません」

ここで、ぎゃーーーーっとまくしたてましたが、
この「申し訳ございません」が「しょうがありません」に聞こえてくる。
何度も何度も「申し訳ございません」を繰り返す。

しょうがないのは分かる。
日本で窓口になってくれた人が悪いわけじゃない。だけど、
そもそもは、遅延になって、帰国を一日遅らされて、遅れたときに振り替えてくれた便の
インフォメーションが間違っていて、混乱させられた上に、荷物が届かなかった。
きちんと聞いて、妥協に妥協を重ねて、信用してこれ？

自分がふつーに無事に元気に帰ってきたけど、いつ帰るか、何を持って帰るか、
人には約束や都合や理由があって、フライトを選んで飛んでいる。
乗客は貨物じゃない。せめて誠意を見せて欲しい。
一人の予定が狂って、迷惑が多かれ少なかれ、仕事などもあるから一人以上に絶対に及ぶ。
そこには人の移動だけじゃなくてそのひとにbelongする荷物も一緒になって、その荷物が
なければ困る事だっていっぱいある。

私は怒っているだけじゃなくて、困っているんだ、と伝えた。
それも落ち度があるのは１００％航空会社。

なんでこうも帰りのフライトに運がなかったんだろう。。。。
でもこれが行きじゃなくて良かった。
行きに、到着が一日遅れちゃう・・・なんてなったり、荷物届かなかった・・・なんて
なったら、旅行そのものが台無しだもんね。

旅行は最高だったわけだし。。
ま、これはまた旅行記にでも

今はスーツケースが明日我家に届くことだけを祈ってます。
悩みに悩んで買ったバッグ。
会社や家族やお友達へのお土産。
私の大切なお洋服たち。
などなどお金には変えられない物がいーっぱい入ってます。
芸術的にパッキングしたんだもん。

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