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たばきん
物欲の街、アキハバラで散財生活を送るエピソードのあれこれ
2002年04月14日
テーマ： エイプリルフール(370)
カテゴリ： カテゴリ未分類
「お客様が申し込みされている自動振込は当行の正しい店番号等を反映しておりませんので、振込処理自体が正しく稼働しない可能性がございます。場合によっては、口座より二重に引き落としをする可能性もございますが、これはお客様の実質的な損害とはならないよう、当行が責任を持って対処致しますのでどうかご安心ください。」
もしも4/1にこんな張り紙がされていたら、どうだったでしょうか？まぁエイプリルフールとして一笑に付されるのがオチですが、しかし、現実にも参考人招致その他で、こんなことを言ってのけ、そして時間の経過と共に実質的な被害が起きていることが判りました。
ある町の若夫婦が一緒に帰宅したところ、鍵穴が封印されていることがわかりました。理由は「家賃滞納」。ただし、その日の振込で大家に支払われているはずでしたが、決済依頼銀行は「みずほ銀行」、当然振込処理が遅れています。そのため、大家が有無を言わさず、封印してしまったようなのです。
幸い車があったので、そこで一夜を明かすことになったのだそうですが（トイレが大変だった、ということでした）、大なり小なりこうした事件は全国のあちこちであったのではないでしょうか？
東京ガスでは振込予定の1/3しか入金されてきていないため、無利子の融資を検討させているそうです。東京都の公金取り扱いもみずほ銀行、何か悪い影響がないといいのですが...
まるで悪い冗談のように囁かれていた「障害」でしたが、テクニカルに考えれば、踏んではいけない虎の尾を踏みまくっています。
１．既存の支店名や支店番号を統合時にはじめて入れ替えている
データベースの整合性を考えてのことでしょうが、現場はこれで大混乱しているのではないかと思います。Keyになる項目だけに、店番号の事前移行だけでも行って、少なくとも1回決算までさせておいた方がよかったのではないかと思われます。
どんな店番号を使うのか決めるのは預金者ではありませんから。
既存の店番号や支店名が変わったことで、大量に持ち込まれる振替データがデータ不正エラーの原因となりました。大手の振替依頼元の会社とは事前に検討を繰り返していたようでしたが、それ以外の中小の取引先との間で作成された振替データが、問題になったようです。でも昨日（3/29）まで使えていたデータが一夜にして使えない、という事実を受け止めるには、もっと単純か、もっと寛容な人間でなくてはいけないでしょう。システム投資を満足に出来ない中小企業に「外部データ不正」を訴えるのは筋が違うような気がします。問題は、1500億円のシステム投資はどこへ消えたのか？？ですよね。
３．現場の疲労蓄積
システムの現場もさることながら、窓口で決済伝票を起こしている行員にも、否応なしに「疲労」が蓄積されていきました。死者が出てもおかしくないような状態で、ケアレスミスが連発していたのは、容易に想像できます。人的資源は銀行にとって「宝」のはずですが、最後は見放されたも同然でした。
これで最後の内堀が埋まってしまった、といっても過言ではないでしょう。
何か、氷山に衝突していてもしばらく気が付かなかったタイタニック号とか、大本営発表を繰り返していった大日本帝国によく似ています。TVでは大きいだけでよかったのか？と疑問を投げかけていましたが、その大きさ故見逃した小さなアナが濁流となって流れていたような気がします。「スケジュール優先」、それはトップの体面だけが問題だった、というお粗末な顛末でした。
セグメントごとには正しくても全体では「あやまり」な事例は多々あります。やはり管理する人間が現場に降り立ち、全体としてどうか？という検証を繰り返さないと、何事も回らない、というのは当たり前なことです。
「ぶっちゃけた話、どうなんだ？」と気軽に訊けるような風通しの良さ、そして得られた情報を包み隠さずフィードバックしていくことが、求められているのです。システム担当者からの再三の慎重論が無視された、という事実を隠蔽してはいけません。
****************************************************************
キリ番GETご報告：
7000番はぴっちちーさんに決まりました。
カウント ｜ アクセス時間 ｜ 利用者
7000 04-14 09:46 ぴっちちーさん
6999 04-14 09:37 juneforeverさん
今まで何度と無くご訪問いただいていたのに、なかなか縁がありませんでした。今日はきっと何かいいことがありますよ、d(^-^)ネ!
もしも4/1にこんな張り紙がされていたら、どうだったでしょうか？まぁエイプリルフールとして一笑に付されるのがオチですが、しかし、現実にも参考人招致その他で、こんなことを言ってのけ、そして時間の経過と共に実質的な被害が起きていることが判りました。
ある町の若夫婦が一緒に帰宅したところ、鍵穴が封印されていることがわかりました。理由は「家賃滞納」。ただし、その日の振込で大家に支払われているはずでしたが、決済依頼銀行は「みずほ銀行」、当然振込処理が遅れています。そのため、大家が有無を言わさず、封印してしまったようなのです。
幸い車があったので、そこで一夜を明かすことになったのだそうですが（トイレが大変だった、ということでした）、大なり小なりこうした事件は全国のあちこちであったのではないでしょうか？
東京ガスでは振込予定の1/3しか入金されてきていないため、無利子の融資を検討させているそうです。東京都の公金取り扱いもみずほ銀行、何か悪い影響がないといいのですが...
まるで悪い冗談のように囁かれていた「障害」でしたが、テクニカルに考えれば、踏んではいけない虎の尾を踏みまくっています。
１．既存の支店名や支店番号を統合時にはじめて入れ替えている
データベースの整合性を考えてのことでしょうが、現場はこれで大混乱しているのではないかと思います。Keyになる項目だけに、店番号の事前移行だけでも行って、少なくとも1回決算までさせておいた方がよかったのではないかと思われます。
どんな店番号を使うのか決めるのは預金者ではありませんから。
既存の店番号や支店名が変わったことで、大量に持ち込まれる振替データがデータ不正エラーの原因となりました。大手の振替依頼元の会社とは事前に検討を繰り返していたようでしたが、それ以外の中小の取引先との間で作成された振替データが、問題になったようです。でも昨日（3/29）まで使えていたデータが一夜にして使えない、という事実を受け止めるには、もっと単純か、もっと寛容な人間でなくてはいけないでしょう。システム投資を満足に出来ない中小企業に「外部データ不正」を訴えるのは筋が違うような気がします。問題は、1500億円のシステム投資はどこへ消えたのか？？ですよね。
３．現場の疲労蓄積
システムの現場もさることながら、窓口で決済伝票を起こしている行員にも、否応なしに「疲労」が蓄積されていきました。死者が出てもおかしくないような状態で、ケアレスミスが連発していたのは、容易に想像できます。人的資源は銀行にとって「宝」のはずですが、最後は見放されたも同然でした。
これで最後の内堀が埋まってしまった、といっても過言ではないでしょう。
何か、氷山に衝突していてもしばらく気が付かなかったタイタニック号とか、大本営発表を繰り返していった大日本帝国によく似ています。TVでは大きいだけでよかったのか？と疑問を投げかけていましたが、その大きさ故見逃した小さなアナが濁流となって流れていたような気がします。「スケジュール優先」、それはトップの体面だけが問題だった、というお粗末な顛末でした。
セグメントごとには正しくても全体では「あやまり」な事例は多々あります。やはり管理する人間が現場に降り立ち、全体としてどうか？という検証を繰り返さないと、何事も回らない、というのは当たり前なことです。
「ぶっちゃけた話、どうなんだ？」と気軽に訊けるような風通しの良さ、そして得られた情報を包み隠さずフィードバックしていくことが、求められているのです。システム担当者からの再三の慎重論が無視された、という事実を隠蔽してはいけません。
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カウント ｜ アクセス時間 ｜ 利用者
7000 04-14 09:46 ぴっちちーさん
6999 04-14 09:37 juneforeverさん
今まで何度と無くご訪問いただいていたのに、なかなか縁がありませんでした。今日はきっと何かいいことがありますよ、d(^-^)ネ!
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