2011年02月の記事
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２月 最終日！
アッ という間に、２月の最終日となりました 残される 平成２２年度 も、あとひと月のみ となりましたが、１月と２月は実働日数も短く、特に時間の経つのが早く感じています 残りひと月 となり、今年度に対して出来る事は限られてきていますが、明日から始まる 最終月に、求められる必要な事をやり切っていきたいと思います 目標や夢 を達成するためには、結果から逆算した行動計画と、可能性が ０ になるまで、結果に対して執着し続ける事が大切だと思います 時間が無くなってくるほど、可能性は段々と限られてきてしまうのですが、 １０％の可能性 を、９０％不可能 と思ってしまった段階で もう不可能 ですし、 ２月であれば 今日の夜中１２時になった段階で、可能性は始めて ０ となるのです しかし 時間がしっかり残されている時には、何故かそこに甘えが生まれてしまって、「まだ時間がある」 「後半で巻き返せばいい」 などと、思いがちではないでしょうか これは 「目の前」 と言うか、手前から物事を考えているから起きる事で、確実に結果を作れる人というのは、必ず 達成している状況からの逆算 をして、年間 ・ 上半期 ・ 第１四半期 ・ 今月 ・ 今日と、明確な計画を立てて、それぞれのスパンを大切にしながら、結果にこだわり続けている筈です 結果や目標というのは、当然 数字的な物 だけではないですよね お客様の満足度や、家づくりその物も そうだと思うのですが、「こういう結果に必ずたどり着くんだ」 、という目標があって初めて、その目標を必ず実現するために、日々の努力があるのだと思います 明日からを来年度にしっかりとつながる、平成２２年度の最終月にしたいと思います 皆様のおかげで 現在 第１１位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月28日
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バスツアー報告！
本日はたくさんのお客様にご参加頂き、「バスツアー」 を開催致しました こちらは「基礎の現場」、鉄筋が組み終わった段階を見て頂きました 以前にはお客様の多い時には、バスを２台出したりしていましたが、タマックが 「バスツアー」 を開催しているのは、参加者の数 が目的なのではなく、参加して頂くすべてのお客様に、「家づくりの着地点」 を感じて頂く事であったり、より成功確率の高い、満足度いっぱいの「家づくり」を実現して頂くためです 社長が 「運転手」 で、鎌田室長 が 「バスガイド」 というのも、タマックという会社の、「家づくり」と「お客様」 に対する決意の現れでもあり、簡単に代役という訳にはいかず、ただ現場が見れればいいという事でもないのです ですので今年に入ってからは、バスに乗って頂ける 「定員」 に達した段階で、申し訳ないのですが、予約を打ち切らせて頂いています 先月・今月と、「満員御礼」 のバスツアーとなっていますが、やはり移動中の車内でも、お客様に伝わる思いも違いますし、より有意義な、内容のある「バスツアー」になっていると感じます こちらはお客様のお住まいになられている、「ご入居宅」 です 何のために 行っているのか、本来の目的を実現する事の出来る、お客様にとって 有意義な、「バスツアー」を続けていきたいと思っています 現場とご入居宅をお借りして、ご協力を頂きましたお客様、横浜市都筑区 Ｋ様、横浜市緑区 Ｉ 様、横浜市青葉区 Ｈ様、そして、「バスツアー」にご参加頂きましたお客様、本当に、ありがとうございました 皆様のおかげで 現在 第10位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月27日
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バスツアー！
明日は、タマック恒例の 「バスツアー」 を行なわせて頂きます 今回も、バスの定員いっぱいの ご予約を頂いておりますので、家づくりのプロセスや、タマックという会社の考え方をご理解頂ける、お客様にとって有意義な、「バスツアー」 にしたいと思っています 殆んどのお客様が 初めての経験 となる、失敗の許されない 「家づくり」 を、必ず成功して頂いて、イメージされている生活を実現して頂くためにも、実際に踏み出される前に、たくさんの現場とお住まいを見て頂きたいと思っています 基礎の現場と 大工さんが作業中の現場、そして お客様がお住まいになられている、ご入居宅 の三ヶ所を、マイクロバスで廻らせて頂く 「バスツアー」 は、タマックで行なっている様々なイベントの中でも、ぜひとも参加して頂きたい、お客様にとって、とても参考になるイベントだと思います 明日のバスツアーは、すでに 定員 となってしまいましたが、ほぼ毎月 行なっておりますので、次回のご参加をお待ち致しております 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月26日
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心震える セミナー！
昨日は 私も含めた社員６名で、ある セミナー を受けてきました タマックは 「建築業」 ではなく、「サービス業」 を目指しています 大手ハウスメーカー下請け時代の数多くの反省から、業者側からの視点ではなく、人生を懸けて ｢家づくり」 をされる、お客様の身になった お手伝いをすべきと、過去の自分たちの姿を心から反省し、平成１３年に 再スタートを切りました お客様が購買経験を積む事の出来ない、「住宅業界」 だからこそ、「家づくり」のプロであり、たくさんの「家づくり」の経験を積む事の出来る私たちが、お客さまの身になって、「お客様の目的を実現するために」 、『サービス業』 として、お客様に関わるべきだと考えています どこの住宅会社であっても、「ご契約」をされれば 「家」 は手に入る筈です しかしその 「家」という物自体 も、｢家づくり」というプロセスの時間 もが、お客様に喜んで頂き、感動して頂けるものになっていなければ、「いい家を作った」 と、業者側がどんなに思っていたとしても、お客様にとっては 意味を持ちませんし、お役に立てたとは言えません 業界全般が 自分都合で考え、自分たちの利益を優先してしまう傾向にある中、お客様の立場からすべてを考え、お客様にとっての利益を何よりも優先する、新生タマックの方向性 を決めた時、同業者は簡単には後を追ってこないと思いましたし、地元の工務店として、圧倒的な差別化 を生む事が出来ると考えました しかし 全国に目を向けると、私たちの目指す方向性の延長線上に、タマックの遥か先を行く、とんでもない会社さん があるのです 昨日のセミナーは、その会社の社長さんのセミナーだったのですが、 その会社さんは、浜松市都田町にある 私たちと同業の工務店さんで、｢都田建設（みやこだけんせつ）」 の、蓬台（ほうだい）社長 のセミナーでした 目指されている価値観も とても近くて、共感できる事だらけでしたし、勉強させて頂ける面がたくさんあって、とても注目をしています タマックとしても、「都田建設さん」 をベンチマークさせて頂いて、学べる物は素直に吸収して、地域ナンバーワンを目指したいと思っています 私にとっても とても刺激的で、心の震えるようなセミナーでしたが、参加させて頂いたスタッフの中にも、早速 行動に移ってくれている人もいて、タマックが 「サービス業」 として、より本物になっていく上においても、大きなきっかけとなる、そんなセミナーになって欲しいと思っています 驕る事なく 素直に謙虚に、しかし 自信と確信を持って、タマックの目指す夢に向かって、前進して行きたいと 改めて感じました 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月25日
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デジカメ講座 第二弾！
前回 初めての試みとして、ＯＢのお客様を対象とした、「プロのカメラマンが教える わくわく デジカメ講座」 を行いましたが、なかなかの好評だったので、本日 「第二弾」 を行います 「家づくり」 とは直接関係はありませんが、新しい家での 楽しい生活 には、様々なイベント が付き物ですので、それらの思い出をキレイに残してもらおうと、各ご家庭にあるコンパクトカメラを、最大限に使いこなしてもらうためのセミナーです 前回と同様、今回の講師も タマックが毎月発行している 家づくり情報誌、「暮らしすと」 の、写真撮影を担当して頂いている、プロフォトグラファーの 白松清之さんに、お願いをしています 前回ご好評を頂いた内容と、反省点も活かしながら、ご参加頂くお客様たちに、喜んで頂けるセミナーにしたいと思います 「家づくり」 を終えられたお客様たちと、あらゆる場面でつながり続けていける、そんな会社であり続けたいですし、お役に立ちたいなと思っています 「こんなセミナーがあったらいいな」、などのご意見もございましたら、前向きに検討いたしますので、お気軽に タマックスタッフまでお伝え下さいね 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月24日
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偶然！
本日は 川崎市宮前区 Ａ様邸 の、「地鎮祭」 を行わせて頂きました Ａ様奥様のご両親にもご参加頂いて、とても暖かい日差しの中 「地鎮祭」を執り行い、着工立会いの確認も済ませて 雑談をしていた時に、ワンちゃんを三匹連れて、散歩をされている女性がお二人、現場の前を 通り過ぎようとされていました あるスタッフが気付き 声を掛けさせて頂いたのは、昨年９月にお引渡しをさせて頂いた、川崎市宮前区にお住まいの、Ｎ様 のお母様とお嬢様 のお二人でした 同じ 川崎市宮前区在住 ではあるのですが、どう考えてもＮ様のお宅からは、ワンちゃんの散歩で歩いて来られる、そんな距離ではありません しかも Ａ様の「地鎮祭」 に参加していたメンバーは、Ｎ様の「家づくり」 と 同じメンバーで、営業担当の池田君、現場監督の鈴木君、ましてや お世話になった 不動産屋さんまで、Ｎ様の知った顔が勢ぞろいして、その場に居合わせたのです Ｎ様のお宅からは かなりの距離があり、なぜこんな所まで散歩に来られたのか と、スタッフ一同も 不思議に思っていたら、お車で近くのスーパーまで買い物に来られて、スーパーの駐車場から、連れていたワンちゃんたちのお散歩で、本当に たまたま、Ａ様邸 の現場前 を通られたとの事でした 場所と言い 時間と言い メンバーと言い、偶然と言うには 程があるほどの 「偶然」 、しかもお世話になった不動産屋さんは、タマックでお仕事をするのは 今回が二回目 で、初めてのお客様が Ｎ様 で、２件目のお客様が Ａ様 だったのです 「こんな事って、普通ありますかねー」 と、心底から驚いていました 私もそうですし、その場に居合わせたすべてのスタッフも ビックリ でしたが、一番驚かれたのは、Ｎ様 だったのかもしれませんね そんなご縁から工事をスタートする Ａ様邸 も、Ｎ様邸 と同様に、素晴らしい「家づくり」 になる、そんな 予感と確信 を感じています 今日から実際の工事が始まりますが、工事の安全と ご近隣への配慮 を第一に、素晴らしい建物を心を込めて、完成させたいと思っています 思わぬ所での偶然の遭遇に、地元で仕事をさせて頂いている ありがたさ を感じました 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月23日
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学生時代！
私は高校を卒業してから、名古屋の大学に 在籍 していました 通って（通学して）いました とは、とても言い切れない様な、両親にはとても申し訳ない、大学生活だったと思います アルバイトもよくやっていましたが、今思うと とにかくよく寝ていたと思います 毎日目が覚めると お昼でしたし、ある時などは 連続で ２７時間 寝続けた事もあります 丸一日とチョッと 寝ていた訳ですから、目覚めた時には状況が理解出来ずに、それでも何かに支障がある訳でもない、ボーッとした 学生時代でした 一度寝てしまうと簡単には起きなくて、友達にもかなり迷惑をかけましたし、バイト先にも、迷惑をかけてしまった事もありました 何であんなに、寝れたんでしょうか 新しい家に引っ越ししてからは、家のお陰か 照明のお陰なのか、以前とは違って、とても寝付きは良くなりましたが、それでも昔のように、長い時間寝続ける事は出来なくなりましたし、休みの日でも いつもと同じ時間には、一度は目が覚めてしまいます まもなく ５０歳ですから、年令のせいかもしれませんね でもたまに 心も体も頭もが、本当にリラックスして 安心出来ていると、昔ほどとは言わなくても、寝れる時も あったりします 寝不足の解消にも、時間がかかる様になってきているので、常日頃からの安定的な睡眠を、心掛けたいと思います 皆様のおかげで 現在 第７位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月22日
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勉強会 報告！
昨日と一昨日の二日間、「家づくり勉強会」 を開催致しました 今回のテーマは、『 家づくり入門・間取り 編 』 タマック 「家づくり相談室」 の 鎌田室長 と、富樫建築設計事務所の富樫さんから、「間取りづくり」 の基本やルールを、事前にお話をさせて頂いた後、参加者の皆様に、実際に 「間取り」 を書いて頂きました 実践に入る前に、「基本とルール」のご説明をしています 当たり前なのですが、実際に書いてみると 結構難しいもので、皆様 悩みながらも、一生懸命に 図面を書いておられました 富樫設計士のアドバイスを受けながらも、皆さん一生懸命です 最後に富樫設計士の手元をカメラで写して、プロの仕事を見て頂きます 実際に 「家づくり」をされる時は、プロの設計士 が図面を書いてくれますが、最近ではお客様ご自身が図面を書いて、持って来られるケースも多く、そのままは建たないとしても、設計士にイメージを伝えるには有効だと思います 今回の｢勉強会」で、「間取りづくり」 に 初めて挑戦されたお客様も、ご自身でも 「間取りを考えてみよう」 と、思って頂くきっかけになったら、参加して頂いた甲斐がありますし、私たちとしても 嬉しく思います 初めての試みでしたが、「面白い勉強会｣ だったと思います 皆様のおかげで 現在 第８位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月21日
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３姉妹の家づくり！
本日は 川崎市高津区 Ｈ様邸 の、「お引渡し式」 を行わせて頂きました この Ｈ様の「家づくり」 までには、とても たくさんのエピソード がありました 実は このＨ様の奥様は、３姉妹の長女さん で、今までに お２人の妹さん が、タマックで家を建てられていたのです お母様と３姉妹お揃いでの、「お引渡し式」終了後の記念撮影 初めに タマックで「家づくり」をして下さったのは、次女のＡ様 でした 何社かを比較検討された中で、最終的にタマックを選んで頂いたのですが、「他社を選んだ時には、タマックで建てれば良かったと後悔するかもしれないけど、タマックで建てた時には、それはないだろうと感じました」 と、Ａ様邸の 「お引渡し式」 で言って頂いたのが、とても印象的でした そして 次に「家づくり」をして下さったのが、三女のＭ様 でした Ｍ様は 次女のＡ様の「家づくり」の際にも、お打合せに殆んど同行されて、お姉さまの「家づくり」をご一緒に楽しまれながら、勉強をされていました そしていよいよ Ｍ様 も、実際に 「家づくり」をされる事になった時には、他社さんを検討される事もなく、タマックで建てる事はすでに決めておられて、しかも 次女のＡ様の時と 同じメンバーでの、「家づくり」をご希望頂いたのです これだけでも 言葉では言い表せないほど、幸せな事 なのですが、続いて ご長女のＨ様 までもが、やはり 他社さんを検討される事もなく、タマックでの「家づくり」を、進めて頂く事になったのです お２人の妹さんとご一緒に、タマックのショールームに初めてお越し頂いた時に、「私も妹たちのように、タマックでの家づくりを楽しみたいと思います」 と仰って頂いて、その長女さんのお打合せには、当然のごとく 次女さんと三女さんも同行して下さって、長女のＨ様としても、これ以上ない 最強のアドバイザー を得られて、本当に安心しながら、「家づくり」を楽しんで頂けたのではないかと思います 今日の「お引渡し式」には ３姉妹さん の他、お母様 にもご参加頂いたのですが、三人の娘さんすべてが、無事に 「家づくり」を終えられた事に、とても感動して涙される姿に、私たちも 大きな感動 を覚えました 「サービス業」 として再スタートしてから、ちょうど１０年目 の今年、こんなに 「幸せな家づくり」 のお手伝いが出来て、お客様とご一緒に、心からの幸せを感じ、感動させて頂ける事に 感謝をしています 今日はその他にも、とてもうれしい事がたくさんあって、とても充実した、とても幸せな一日 でした Ｈ様、Ａ様、Ｍ様、そしてお母様 、本当にありがとうございましたこれからも末永いお付合いを、どうぞ宜しくお願い致します 皆様のおかげで 現在 第１０位 です ぜひ １日１回 、 １クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月20日
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週末です！
スケジュール満載 の、週末 がやってきました お客様とたくさんお会いさせて頂き、お話をさせて頂ける 週末は、自分としても大好きですし、会社にとっても とても大切な日です 今日･明日の２日間にも、「地鎮祭」・「お引渡し式」・「ご契約」や「お申し込み」 、「家づくり勉強会」 や、ご検討段階のお客様とのお話 など、とても充実した時間を、過ごさせて頂いています 明日も午前中に、エピソード満載の 「お引渡し」 をさせて頂きます コチラの「お引渡し」については、また ご報告させて頂きます 明日も、良い週末をお過ごし下さいね 皆様のおかげで 現在 第９位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月19日
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家づくり勉強会！
明日･明後日の 二日間、多摩市民館４階 第４会議室において、「家づくり勉強会」 、『家づくり入門・間取り 編』 を行います 開催時間は両日とも、夕方６時から８時まで、今回は富樫設計事務所の、富樫一級建築士 のご協力を頂いて、「住みやすい家の間取り」 を、分かり易く教えて頂きます お客様にとっての「家づくり」は、分からない事の連続 だと思います 分からないまま、業者側の言いなりになってしまうのではなく、少しでも、「家づくりの基本」 を知って頂いた上で、お客様の人生の懸かった「家づくり」に、踏み出して頂きたいと思います 毎月行なわれる ｢家づくり勉強会｣ では、家づくりのイロハから、お客様に分かり易く、知識を身に付けて頂いています 初めての家づくりで、確実に ｢家づくり」 を成功に収めて頂くためには、自らも学ばれて、予備知識を付けて頂く事が大切です ぜひお気軽に、「家づくり勉強会」 に足をお運び下さいお待ち致しております 詳細は、 コチラ をご覧下さい 皆様のおかげで 現在 第８位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月18日
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今日の一言！
先日セミナーを受けさせて頂いた、福島正伸先生のメルマガ、【 夢を実現する今日の一言 】 が、毎日配信されてきます 毎朝見る 何気ない一言に、ハッ とさせられたり 元気付けられたり、前向きな考え方や、幸せになれる受け止め方などが、自分の人生自体を左右する事を、感じざるを得ません どんな一言なのか、少しだけご紹介しますね 「壁の後ろで、新しい自分が待っている」「あきらめた時、もう一回やってみると、人生が変わる」「うまくいかないことが辛いのではなく、うまくいかないことはチャンスだと思っていないことが辛いのです」「素敵な人しかいない、そう思って人に会うと、素敵な人ばかりになる」「私はみんながあきらめたことをやりたい」「できるかできないかを、決められるのは自分だけ」 どうですか、何か感じる事がたくさんありますよね 毎朝送られてくる、とても前向きな 【夢を実現する今日の一言】、自分自身にしっかり問いかけて、前向きな考え方で生きていきたいと思います ご興味がおありの方は、 コチラ をご覧下さい 皆様のおかげで 現在 第９位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月17日
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雪解け！
あれだけ積もっていた雪も 、アッという間に解けてしまいましたね 昨日朝の積雪量は、２ｃｍ という事なのですが、積もっている雪の厚さは、どう見ても もっとあるのに、どんな基準で、積雪量って決まってるんでしょうか ２ｃｍの積雪は、３年ぶりだという事でしたので、ここ数年の中では、かなり積もった方だったんですね なのに一日たったら、北側の屋根上の雪もほとんど無くなって、アッという間に、雪の痕跡は消えてしまいました でも雪の大変さは、雪が降っている時よりも 降った後なので、そういう意味では、良かったのかもしれませんね 皆様のおかげで 現在 第８位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月16日
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雪かき！
昨晩の雪は、久しぶりに凄かったですね 私も少し帰りが遅くなってしまって、外はかなり 雪が積もっていましたが、何とかなるだろうと、ノーマルタイヤのまま 帰途に着きました 出来るだけ坂の少ない道を通りながら、幹線道路は何とかなったのですが、家が見えてきた あとチョッとの所に、ホンの少し上り坂の カーブが二ヵ所 、ここでタイヤが滑ってしまって、進まないし横滑りはするし 足止めです スタッドレスタイヤを履いたタクシーが、対向してきてもどうにもならないし、ここまで来たのに、途中で車を乗り捨てて帰らなければいけないかと、殆んど諦めかけながらも、タイヤの前の雪を一生懸命かき出して、スリップ音をまわりに響かせながらも、何とか 家にたどり着く事が出来ました やっぱり スタッドレスタイヤを買っておくべきだった と、後悔をしています 問題は 今日の朝だと思ったのですが、思ったよりも気温も上がっていて、裏道は少し滑りながらでしたが、何とかスムーズに 会社まで到着しました 当然 ショールーム前の駐車場にも、一面に雪が積もっていて、私よりも早く出社していたスタッフが、一生懸命に雪かきをしていました 私も途中参戦して、一緒に雪かきをしたのですが、毎年 雪が積もるたびに、雪かき用の大きなスコップが欲しい と、思い続けているのに、その場を何とかしてしまうと つい忘れてしまって、また雪が降った時に、「なんで買っておかなかったんだ」と 後悔し続けています 学習能力がないと言うか、こんな事ではいけないですよね 次にいつ雪が降るかは分かりませんが、すぐに買っておこうと思います 約一時間の雪かきでしたが、さすがに腰に来ていて 多少疲れましたが、雪国の人たちや、火山灰で苦しまれている霧島連山 新燃岳周辺の方たちを思えば、こんな事で大変だなんて言っていたら、罰が当たってしまいますよね かなり気温は高そうなので、思ったよりも早く 雪も無くなりそうですが、喉もと過ぎればになる前に、スコップを買いに行きたいと思います 皆様のおかげで 現在 第８位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月15日
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第一印象！
人の 「第一印象」 って、とても大切ですよね 第一印象には 笑顔や雰囲気、そして 容姿という物もあります 人の容姿は、持って生まれた物も大きいですが、持って生まれた物だけでもなく、年齢を重ねる事によって、 髪の毛が薄くなったり、太ってしまう事 などもあります（私の事ではありませんよ） 確かに誰がどう見ても 爽やかで、絶対に良い人 と感じる人はいるもので、タマックの社員の中にも、「絶対に得してるよな」と 羨ましく思う人はいたりします しかし 人の外見と中身は、決してイコールではないでしょうし、タマックのように、お客様との一生のお付き合い を目指す中では、当然ですが 外見以上に、その人の 心の中身 が重要になります 両立していればベストで、実際にそういう人もいたりしますし、私も決して、外見に自信が無い訳ではないのですが、持って生まれた容姿と、年齢と共に積み上げてきた素材の中で、信念に基づいて、心の中身が伴った人間 でいたいと思っています お客様を始めとした、様々な人たちと 初めてお会いする時に、私という人間が どの様に見えて、どの様に感じて頂けるかは、人として生きていく中で、とても大切な物 だと思います 「カッコイイ」 とは、あまり言われる事は無いのですが、「感じ良さそう」 とか、「誠実そう」 とは言って頂けるように、笑顔を大切にして、心のこもった対応を心掛けたいと思っています 昨年の、タマック友の会 「クリスマス･パーティー」 が終了して、お客様をロビーでお見送りしていた時に、エスカレーターを途中まで降りていた、あるお客様の奥様が、「社長のその笑顔、大好きです」 と言って下さって、ご主人様もお隣にいたので、変な意味ではないと思いますが、（当たり前やろ）少し酔っておられたのかもしれませんが、とても 嬉しく思いました 常にその様に感じて頂けるように、人への思いやりを持って、心の伴った生き方を、していきたいと思います 皆様のおかげで 現在 第８位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月14日
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確定申告セミナー！
本日は タマック二階の大会議室において、「確定申告セミナー」 を行いました 昨年 お引渡しさせて頂いたお客様が、対象のセミナーなのですが、セミナーを担当して頂いたのは、タマックが業務提携している ＦＰ 、株式会社 フィナンシャルパートナー の、安達さんと上田さん でした 「昨年のお引渡し」 という事では、私と 「家づくり相談室」中本君 も対象なのですが、同じ時間帯に 中本君担当のお客様、横浜市 Ｋ様邸 の 「地鎮祭」 があり、私たち２人はセミナーには参加せず、そちらに参加させて頂きました とは言っても私たち２人は、元々 参加の予定ではなかったので、今日のセミナーの内容を、ビデオに撮ってありますので、同じ様に、参加出来なかったお客様がいらっしゃいましたら、ＤＶＤに焼いてお渡し致しますので、お気軽に ご連絡下さいね 皆様のおかげで 現在 第１０位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月13日
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ホスピタリティー！
「期待を超えたサービス」 や、「ノーと言わないサービス」 と言えば、やはり、『ザ・リッツ・カールトン・ホテル』 が頭に浮かびます 常に高い期待をされて、｢感動の域」 までの経験をお客様にご提供していると、次に顧客側が求めるのは 「感動をも超えたサービス」 と、さらに期待は高まります 初めて リッツ・カールトン を知った時には、そんな事が可能なんだろうか と、とても興味を持ちましたし、そのサービスを自分自身でも体験してみたくなりました ましてや 人にはそれぞれ、心地の良い サービスの距離感 というものがあって、積極的なサービスや声掛けを 心地よく感じる人もいれば、気は配りつつも、ある程度 ソッとしておいてくれる事に 心地良さを感じる人もいます 私は明らかに 後者の方で、他のホテルでも実際に経験をしたのですが、サービスが良いとされる、いわゆる 高級なホテル に泊まった時に、何か押し付けがましく、いかにも マニュアル を感じる様なサービスに、気が休まるどころか、逆に疲れてしまった経験があったのです リッツ･カールトン の評判を聞いた時、どうしても その様な印象が頭を過ぎり、「どんなサービスなんだろう」、「何か困らせて ノーと言わせてみようか」 などと、良からぬ考えも 若干持ちながら、初めて訪れた時 を思い出します 以前にも書いた事があると思うのですが、私のこの 姑息な悪巧み は、ホテルのエントランスを入り、ロビーでチェックインをする時には、跡形もなく吹き飛んでいましたし、少しでもその様な事を考えていた、自分自身がとても恥ずかしく思うほど、衝撃的な 出迎えを受けたのでした 以前の 暑苦しい様なサービス とは正反対で、初めて訪れたとは思えない様な、とてもフレンドリーで、本当に心から迎えられていると感じる事の出来る、一人一人のスタッフの笑顔と対応に、肩透かしを食った様な 衝撃を感じたのです 我が家を訪れた昔からの友人を、心からの笑顔で迎えてくれている様な、そんなスタッフの気持ちを感じて、とても居心地が良く 心が休まりましたし、「タマックの目指すサービスはこれだ」 と、チェックインの段階で感じました 「気張ったサービス」 ではなく、「自然体でのサービス」 が出来なければ、お客様の期待に応え続ける事も、超えていく事も難しい筈ですし、マニュアルで教え込まれた、心の伴わないサービスなどではなく、「お客様に喜んで頂きたい、楽しんで頂きたい」 と、心から思えているスタッフ がいて、初めて なし得る事ですし、自らにも 大きなやりがい が生まれるのだと思います まだまだ、出来ていない事もたくさんありますが、お客様にとって居心地が良く、どんな事でも 気軽にご相談頂けて、スタッフの心を感じて頂ける、そんな会社であり続けたいと思っています 皆様のおかげで 現在 第９位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月12日
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雪の週末！
建国記念日の今日、川崎市にもついに 雪が降りました たくさんのお客様に来て頂こうと、楽しみにしていた今日からの三連休ですが、初日から いきなりの雪で、明日も雪になるとの予報です 関東圏は雪に慣れてなくて、わずかな雪でも道路が麻痺してしまうので、明日の朝がどのくらいの雪になっているのか、とても心配しています 三連休という事で、お打合せの予定もたくさん入っていますので、大きな混乱になる事なく、無事にお越し頂けたらと思っています でも 学校がお休みのお子様の中には、一面に雪が積もるのを、楽しみにしている子も、多いのかもしれませんね 寒いとは思いますが、良い週末をお過ごし下さい 皆様のおかげで 現在 第９位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月11日
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ものまねハウス！
昨日のブログ の続きではあるのですが、ＦＰの安達さん のお誘いで、「イベリコ屋」 へ行った後、同じく六本木にある ある場所 へ行きました 安達さんは かなり通っている様子でしたが、私と 鎌田室長 は初めてで、何の予備知識もないまま、とにかく 安達さんの後をついて行きました 行った場所は、ものまねエンターテイメントハウス 『スター』 よくテレビにも出ている、ものまね芸人さんたちのショーが見られる、ライブハウスの様な場所なのですが、とにかく 面白かったです ショー終了後に、出演タレントさんたちと記念撮影 私はあまりテレビを見ないので、テレビ番組や芸能人ネタ には弱いのですが、それでも 「この人見た事あるな」 とか、見た事はないけど ムチャクチャ似ていたり、まったく似てもいないのに、その芸達者ぶりに大笑いしてみたり、とにかく面白くて、とても楽しい時間を過ごさせてもらいました なにしろ 「ものまね」 なので、本物を知らなければ どの位似ているのかも分からず、面白さは半減してしまうのでしょうが、あまり情報通ではない私でも 、とにかく 「ショー」としての完成度の高さ や、一人一人の才能 が伝わってきて、とても楽しめて、興奮する事の出来る ｢ショー｣ でした ジョニーデップのそっくりさん、どう見ても本物 私も また行ってみたいと思いますし、行った事のない人にも ぜひ行ってもらって、私の受けた感動を、味わってもらいたいな とも思いました 「イベリコ豚」 と 「ものまねハウス」 、二つの驚きと 感動を味あわせてもらって、とても楽しく 充実した時間が過ごせた事を、安達さんには とても感謝をしています あまり都内に出る事もないのですが、さすがは 六本木 ですね 皆様のおかげで 現在 第９位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月10日
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イベリコ豚！
昨日は、タマックと業務提携している ＦＰ（ファイナンシャル･プランナー）の、『 株式会社 フィナンシャルパートナー 』 代表取締役の安達さんのお誘いで、六本木にある イベリコ豚専門店、『イベリコ屋』 へ行ってきました 昨日は安達さんの事務所で、私の保険の契約をして頂いた後、「家づくり相談室」の 鎌田室長 も合流して、『イベリコ屋』 へ向かいました 安達さんにお誘い頂いた時、「イベリコ豚のお店に行きましょう」 と言われて、今までにも、「イベリコ豚」 と称される豚を食べた事はあったのですが、「イベリコ豚の足を買ってキープしてある」 との、意味不明な話もあって、とても大きな期待をしながら、お昼も抜いて 向かったのでした 『これは何なんだ、今まで食べたイベリコ豚は何だったんだ』 食べた感想は、正直 そんな感じでした ここからは、写真でご紹介しようと思います写真でも、この美味しさは 少しは伝わる様な気がしますよ まずはこちらが 「イベリコ屋」の入り口、ブタ君がお出迎えです こちらが例の 「キープ豚足」、イベリコ豚の燻製生ハムです ここのイベリコ豚は無菌ブタ なんと生で食べれるんです、イベリコ豚の刺身と、 下に少し見えるのが、ムチャクチャ濃厚なキープ足の生ハムです こちらはイベリコ豚のカルパッチョ、口の中で勝手に溶けていくんです イベリコ豚のお寿司です、何とも言い様がありません とどめはイベリコ豚のしゃぶしゃぶ、この色を見て下さい このだしがまたムチャクチャ美味しいんです、お肉も甘味があって最高です 如何でしたでしょうか、この美味しさ 伝わりましたか 食べてみなきゃ分からないよ、という皆様、ぜひ一度、行かれる事をお奨めします ご案内は、 コチラ をご覧下さい本当に、最高ですよ 皆様のおかげで 現在 第９位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月09日
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高額なお買い物 ！
人生で一番高い買い物は、「住宅」 であると言われますが、タマックで毎月行なっている、「家づくり勉強会」 の 『お金の話』 の中でも、本当に一番高いお買い物は、「住宅ローンという金融商品」 ですと お話しています 確かに 「住宅」 は人生の中でも、もっとも高価なお買い物 なのですが、例えば ４０００万円の｢住宅」 を、実際に ４０００万円で購入出来た人 は、全額を現金で支払われた方だけで、殆んどの方は 「住宅ローン」 を組まれますが、「住宅ローン」は、「住宅価格」に「金利」が上乗せされている 「金融商品」 なのです ですから、おそらく人生で一番高額なお買い物は 「住宅ローン」 で、二番目に来るのが、お土地と建物を足した形での 「住宅」 なのではないでしょうか では、三番目に高いお買い物は何かな と考えると、私は、「生命保険｣ ではないかと思っています でも ｢生命保険」 という物は、それこそ 契約段階では 「証書」 しかありませんし、自分がどのくらい長生きするかで、支払い総額も 当然変ってきますし、何のために入っているのかというと、自分に ｢万が一」 があった時のためです そういった意味でも、かなり特殊な 「商品」 だと思いますが、人生設計を考える上では、無くてはならない 「商品」 だと感じています 何が良いのかも、自分自身では なかなか判断が出来ませんし、だからこそ、私にとって絶対に味方でいてくれるプロの存在 が必要なのです 私たちタマックも、二番目に高い「商品」 を扱うプロとして、お客様にとって、常に味方でい続けたいと思っています 皆様のおかげで 現在 第９位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月08日
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高校卒業！
私の息子が昨日、大阪の高校を卒業しました 中学・高校の６年間、親元を離れて寮生活を送っていたのですが、６年間 頑張り通してくれて、無事に 卒業式 を迎える事が出来ました 私もこの学校の卒業生なのですが、当時と今とでは 寮の規則も違いますし、時代の変化と共に、かなり自由が許される様になってはいますが、やはり 「寮生活」 という集団生活 は、普通に家庭で過ごすのとは違い、何かと不自由で、各自の思い通りに生活できる訳ではありません 私は男ばかりの三人兄弟なのですが、三人ともが この学校のお世話になりました 中学からの６年間、私の兄は小学校４年生から この学校のお世話になったのですが、私立の学校ですし、親元を離れての寮生活をしながらでしたので、金銭的にも大変な苦労をしながら、両親は私たち兄弟を育ててくれたのです 私も 「寮生活」 という厳しさの中、在学中には 早く帰りたい気持ち でいっぱいでしたが、兄弟がいた事もあって、何とか６年間頑張る事が出来ました 家庭での生活の様に自由はなく、かなり制約の多い中での 寮生活でしたが、中学・高校時代という感受性の豊かな時期に、学友たちと過ごした 「寮生活」 は、私も卒業した後になって初めて、その 貴重な体験のありがたさ に気付いたのです 両親が大変な思いをしながらも、私たち三人兄弟をこの学校に通わせてくれて、何を学んで欲しかったのか が、私も 卒業した後に分かりましたし、自分が親になった時、自分の子供もこの学校に通わせたい と思ったのです 本人の希望というよりも、私の強い希望 で入学した形でしたが、きっと 本人もいつか、その意味を理解しくれると思っています 途中で辞めてしまう生徒もいる中、６年間頑張ってくれた事が嬉しいですし、この６年間の経験は、息子の今後の人生においても 大きな財産 になると思います 自分たち兄弟を育ててくれた、両親に対する感謝 も 改めて感じながら、大きく成長してくれた息子にも、感謝したい気持ちでいっぱいです 皆様のおかげで 現在 第１１位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月07日
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上棟式！
昨日は、川崎市多摩区 Ｙ様邸 の 「上棟式」 にお招きを頂きました ５０年間お住まいされてきたお宅を建替えられての、「二世帯住宅」 なのですが、Ｙ様のご近所付き合いの良さを物語るかのような、とても盛大な 「上棟式」 でした 最近は「飲酒運転」の問題もあり、以前ほど「上棟式」も行なわれなくなってきましたが、そんな中でも、これだけたくさんのご近所さんが参加されての「上棟式」は、私の記憶の中でも、数えるほどではないかと思います 最近はご近所同士のお付き合いも、なにか希薄になってきていて、寂しさを覚える事もしばしばありますが、昨日の「上棟式」はそんな時代の中、とても心温まる、昔ながらの人と人との触れ合いを感じる様な 「上棟式」 でした これから先の工事も気を引き締めて、｢安全第一」で進めて行きたいと思います。Ｙ様、昨日はありがとうございました 皆様のおかげで 現在 第１１位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月06日
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クレジットカード！
最近 テレビのＣＭを見ていて 、「ＪＣＢカード」が １９６１年１月 の創立で、今年が 「創立５０周年」 、私と同い年 である事を知りました 日本最初のクレジットカードは、「ダイナースクラブ」 の様ですが、それでも１９６０年１２月なので、変な話ですが 学年で言えば 同級生です ５０年といえば半世紀、かなり長い時間ではあるのですが、私も もうすぐ５０歳、過ぎてしまうと 速い様にも感じています しかし ５０年という時間経過の中で、世の中は大きく変わってきました 日本で始めて テレビ放送が始まったのは、１９５３年で、カラーテレビ放送が始まったのも、私が生まれた １９６１年 だったようです 今は ハイビジョンだ ３Ｄだと、テレビも大きく進化してきましたが、たった５０年前には画が写っている事や、色が付いている事に驚いていたのです 私も 今は当たり前のように、クレジットカード を使っていますし、車 にも乗って テレビ も見て、携帯電話 も使っていますが、私が生まれた頃には、夢のような物 ばかりだったんだなと思います 「１９６１年」 という、テレビＣＭのキーワードがきっかけで、そんな事を考えながら、自分自身の人生を振り返っていました 皆様のおかげで 現在 第１１位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月05日
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当たり前！
私は この数日間に、とても勇気付けられる出来事がありました 世の中の変化や 厳しさもある中で、それらに対応していくためには、何か特別な事に取組んだり、頑張らなければならなかったりしますが、その前に 「当たり前の事」 を、自然体で 当たり前にやり続ける事が、こんな時代だからこそ、一番大切な事 だと感じています 厳しい話や、目の前の問題ばかりを見ている時には、得てして その「当たり前」の軸が、自分都合 にブレがちです どんな企業でも、「利益」 を追い求めるのは 『当たり前』 ではありますが、その「利益」が、顧客側の 『当たり前』 に基づいていなければ、長い目で見た時には、逆に利益を失う事にもつながります タマックの 「当たり前」 は、常に お客様にとっての「当たり前」 でありたいですし、それが出来て初めて、地域に必要として頂ける企業になれるのだと思います 難しいのは、理屈では分かっていても 自然体で受け止められるか、心の底から、本当にその様に思えるかだと思います 無理をしながら、自分に言い聞かせたとしても、それはお客様には伝わらないでしょうし、やりがい も得られません お客様に喜んで頂ける事が、自然と 自分の喜びと感じられる、そんな感性が求められますし、だからこそ お客様にも伝わるのだと思います お客様にとっての「当たり前」 を、追求していきたいと思います 皆様のおかげで 現在 第１２位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月04日
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大阪です！
今日は所用があって、大阪に向かっています 新幹線に乗っているのですが、雪が積もっている地域も結構あって、関東圏では、まだまともに雪は降っていませんが、その他の地域では、今年は雪が多い事を初めて実感しています 新横浜から新大阪までは、「のぞみ」 で二時間十七分、下手に寝る事も出来ないくらい、移動も早くなりました 今 京都に着きましたが、今日は東海道新幹線沿いの地域は、雪や雨が降る事もなく、良い天気の一日のようです そろそろ新大阪に到着するので、降りる準備をしようと思います それでは、行ってまいります 皆様のおかげで 現在 第１０位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月03日
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高校の先輩！
昨日 高校時代の先輩 と、３０年ぶり に再会をしました 私の母校は、大阪にある全寮制の学校だったのですが、全寮制なので、生徒はそれこそ 全国から 来ていました 「家づくり相談室」 の 鎌田室長 は、私の高校時代の後輩なのですが、私は東京から行っていましたが、彼は広島の出身でしたし、私の一つ先輩で、タマックの情報一元化システム 「タマック･システム」 を作ってくれた、システムエンジニアの Ｏさんも、鎌田と同じ 広島の出身でした 昨日再会したＭさんは、山口県出身 だったのですが、海外生活が長く続いたあと、６年ほど前から東京で暮らしているとの事で、「久しぶりに会おうや」 と、おそらく３０年ぶりくらいの再会を果したのです ３０年もの間に、私も大分 見た目も変わってしまっていますし、Ｍさんも、どんな風になっているのかは分かりませんでしたが、再会した時には、スムーズにお互いを認識する事が出来ました 今週の日曜日に、私の息子もこの高校を卒業しますが、全国から生徒が来ているので、私も卒業式以来、一度も会っていない同級生の方が、圧倒的に多いほど、卒業した途端に、同級生たちは全国に散っていってしまいます ある意味 寂しい気もしますが、逆に 全国に卒業生たちがいるので、出張や転勤などで、他地域に行ったとしても、誰かしらはその地域に、知っている人がいるのです 大阪の学校で一緒に吹奏楽をやっていた、山口県出身の先輩と、東京で再会出来たのも、この全寮制の学校のおかげだと思います お互いに歳は重ねましたが、やはり当時の面影というか、当時とそんなに変わらない感じで会えた事を、嬉しく思いました 皆様のおかげで 現在 第１１位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月02日
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二月です！
「明けまして おめでとうございます」 と、ご挨拶をしていたのも ついこの間 、もう１ヶ月が過ぎ去って、今日からは ２月です １月も正月休みがあり 短かったですが、この２月も とても短い月です 平成２２年度終了 まで、あと２ヶ月 を残すのみとなってきましたが、一月や一日を大切にしながら、進んで行きたいと思っています 全国各地で雪による被害が出ていますが、関東圏はまだチラついた程度で、この先も雪が降るのか分かりませんが、去年の今日は かなりの雪が降りました でも今日から気温が上がるという事なので、しばらく雪はないのかもしれません 寒い季節ではありますが、皆様も風邪を引かれない様に気をつけて下さいね 皆様のおかげで 現在 第１０位 です ぜひ １日１回 、１クリックの応援を、よろしくお願いします
2011年02月01日
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