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住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲95％の営業スタッフが好きなもの
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

セミナーのアンケート結果に満足している菊原です。

数人は批判的な方もいましたが、ほとんどはいい事を書いてもらいました。

嬉しかったです。

↓皆様のお陰で9位になりました。いつもクリックありがとうございます。
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～95％の営業スタッフが好きなもの～

以前、セミナーでのこと。

店長さん『今年は去年より来場が減りましてね。参りましたよ』

私『一人の営業マン当たり、何件くらいですか？』

店長さん『そうですねぇ、去年はもっと入ったのですが今年は月に10件くらいですかね』

今の時代、一人の営業スタッフに月10件の情報が入ってくればかなりいい方。

中には新規情報が月に1～2件というお店も少なくない。

いろいろな会社に伺わせていただくが、新規情報の獲得には非常にナーバスになっている。

もちろん新規情報が入ってこなければ何もスタートしない。

重要であることは間違いないのだ。

しかし、新規情報を取った翌月はどうだろう？

私はそうだったのだが、直近のお客様のことしかフォローしていない。

新規情報を取ることばかり考え、1ヶ月前のお客様のことなど眼中に無い。

営業スタッフ全般が新規のお客様好き。

またには中長期客が好きという方もいるが、95％の方は新規が好きだろう。

展示場へ来場したお客様のところへ1ヶ月間は訪問や電話、ＤＭなどが届く。

しかし、1ヶ月経つとその活動は一気に減る。

《あぁ、やっとうるさい訪問や電話が少なくなったわ》

しかし、お客様としても全くほっとかれるのは悲しいもの。

だからみんなが去っていったときにソッと営業レターでフォローする。

間違いなくお客様の印象に残る確率は高くなるだろう。

新規のお客様は重要。

しかし、今まで頂いた情報もそれ以上に大切だ。

過去のお客様も新規のお客様と同じように大切にしてくださいね。

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Last updated January 20, 2008 06:18:23 AM
コメント(5) | コメントを書く

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■コメント

Re:▲95％の営業スタッフが好きなもの

まさぶ～♪ さん

菊原さんのお陰で、その考えが定着しつつあります。
ありがとうございます。 (January 20, 2008 11:11:06 AM)

返事を書く

Re[1]:▲95％の営業スタッフが好きなもの(01/20)

月いちさん

まさぶ～♪さん
＞菊原さんのお陰で、その考えが定着しつつあります。
＞ありがとうございます。
-----

コメントありがとうございます。

やっぱり中長期のお客様ですよね。
(January 20, 2008 06:42:12 PM)

返事を書く

ソッと続けたいですね

ふとまるさん

以前は、
中長期が大事とわかっていても何をしていいのかわからない。
電話フォローは長く続かない。
いつのまにかやめてしまい、
内容のわからない古い名簿だけが残っていました。

１年ぐらいして、また、中長期に取り組みましたが、
同じようにして挫折したことが何回あったか。。。

今は、
菊原さんのおかげで、取り組み方がわかり、長く続けてゆけるようになりました。
ありがとうございます。

ソッと続けていきたいでが、
たくさんの人にもこの方法を知ってもらいたいですね。

(January 20, 2008 07:19:39 PM)

返事を書く

以前よく見てました

水戸大家さん

はじめまして。
というか、私にとってはこのブログはかなり懐かしいです。
以前、私も住宅営業をしていてこのブログをよく見ていました。（今から３年くらい前ですが）
当時の私は月いちさんの大ファンで初回面談～クロージングのレポートまで全て購入していました。
結果が出てきそうな所で住宅営業を辞めましたが、理由は「上司の徹底的な同行訪問」が始まりでした。
いくら初回面談で「他の展示場でアンケート書くと害虫のように家に来ますよ」と恐怖を植えつけても、上司がそのすぐあとに「同行訪問するぞ」と言うので「これは潮時だな」と感じての引退でした。
私の退社後に自分一人で追いかけていたお客様（月いち流アプローチで育てた）が契約になったことを知り自分のやり方（月いちさんのやり方）が正しかったことに気づきました。
当時を懐かしんで思わず書き込みしてしまいました…
私もブログを書いているのでよかったら見てください。
http://blog.livedoor.jp/bb8888mairo/ (January 21, 2008 12:31:45 AM)

返事を書く

Re:ソッと続けたいですね(01/20)

月いちさん

ふとまるさん
＞以前は、
＞中長期が大事とわかっていても何をしていいのかわからない。
＞電話フォローは長く続かない。
＞いつのまにかやめてしまい、
＞内容のわからない古い名簿だけが残っていました。
＞
＞１年ぐらいして、また、中長期に取り組みましたが、
＞同じようにして挫折したことが何回あったか。。。
＞
＞今は、
＞菊原さんのおかげで、取り組み方がわかり、長く続けてゆけるようになりました。
＞ありがとうございます。
＞
＞ソッと続けていきたいでが、
＞たくさんの人にもこの方法を知ってもらいたいですね。
-----

コメントありがとうござまいす。

最初は営業レターでフォローしていても、だんだんとやらなくなる方は多いものです。

ぜひ続けて下さいね。
(January 21, 2008 07:57:13 AM)

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