住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲契約客と信頼関係を構築する方法
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日昔よく食べにいった蕎麦屋に行きました。

ラーメンもうまいですが、たまには蕎麦もいいですね。

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～契約客と信頼関係を構築する方法～

「菊原さんはとにかく【報連相】がマメ！」

セミナーの入金管理を担当した私が木戸さんにマメに報告した事でそう思ってもらったのだろう。

師匠に褒められると嬉しいもの。

これは住宅営業マン時代に身に着いた事。

私は建築中のお客様へマメに電話もしくはメールで報告していた。

「明日から基礎が始まります」

「昨日現場に行ったらフローリングが貼れてしました」

「クロスが半分くらいまで仕上がりました」

現場で見た情報、もしくはその後の予定を報告していたのだ。

見込み客に何度も電話すると嫌がられるが、建築中のお客様への電話は歓迎される。

お客様は毎日現場に見に行けるわけではない。

些細な内容の電話であっても

《菊原さんは現場をよく見てくれている》

という安心感を与えられる。

実を言うと、お客様にマメに報告する事はダメ営業マン時代はやっていなかった。

物件数が少ないくせにそう言った作業は一切しなかった。

私の近くに長期間売れていた先輩がいた。

その先輩はとにかく建築中のお客様によく電話していた。

その姿を見て真似したのだ。

お客様にこまめに報告するようになってからはトラブルは激減した。

現場が始まったらこまめに報告する。

それがお客様とのトラブルを減少させ、信頼関係が築ける方歩です。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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