住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲一度受け止める効果
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は父親参観の日です。

昨日ちょっと飲み過ぎてしまいましたが、楽しみたいと思います。

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～一度受け止める効果～

少し話をしただけで大ゲンカ。

朝から喧嘩する事も多く一日中気分が悪い事も多いと言う。

営業でもストレスが溜まり、家ではもっと溜まる。

こう言った人も少なくない。

その知人が先日このような事を言っていた。

知人｢最近、妻との関係がよくなりましてね｣

私｢そうですか、それはよかったですね。何か工夫しているんですか？｣

知人｢大したとこではないのですが、妻の言った事に意見するのではなく一回受け入れるようにしたんです｣

今までは奥さんに対してすぐに反論していたと言う。

例えばこのような感じ。

奥さん「最近やる事が多くて片付けができないわ」

奥さん「何言っているの！子育てから家事をすべてやっているじゃない！」

知人「当たり前だ！それがお前の仕事だろ！」

これではまず喧嘩になる。

いきなり意見を言うのではなく一度相手の言った事を受け入れる。

奥さん「最近やる事が多くて片付けができないわ」

奥さん「そうなの、小学校の行事や役員の仕事も多くて、また・・・」

知人「そうか、それは大変だな」

一度相手の言った事を繰り返すだけで、その後の展開が全く違ってくると言う。

これはお客様との関係にも似ている。

お客様の言った事に対して

「いやいや、それは違いますよ。それはですね・・・」

と言ったら相手はいい感じを受けない。

たとえ正しい説明だとしてもいい関係にはなれない。

相手の言った事を一度受け止める。

もし意見があるならそれから言った方が断然いい。

仕事も夫婦関係も共通だと感じました。

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