住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲欠点を分析できたなら改善しよう
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は高崎で打合せと飲み会があります。

非常に楽しみです。

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～欠点を分析できたなら改善しよう～

もともと接客は得ではなかったが、さらに足を引っ張られる日があった。

体調不良、クレームを抱えている、成績不振・・・

ただ単に気分がのらないと言う事もちょくちょくあった。

そんな時の接客はヒドイもの。

「こんにちは、どうぞ」

と言ったきり次の言葉が出てこない。

背後霊のように後をついてまわるだけ。

お客様はさぞかし気持悪い思いをしただろう。

そして帰りがけにいきなりこう言う。

私「それではこちらのアンケートにご記入ください」

お客様「けっ、結構です」

当時私は自分の事をこう分析していた。

「俺は気分屋だから、乗らない時はダメなんだ」

周りの仲間にもそう言っていた。

ズバリ分析していたのだ。

自分の事を客観的に見られるのはいいこと。

だからずっと接客が苦手だったし、苦痛だったのだ。

私だけでなく仲間にもこういう事を言う人がいた。

「どうせ俺は短気だからなぁ」

「俺は生まれつき物覚えが悪いんだ」

などなど。

よく自分の事を分かっている人も多い。

しかし何も改善しているようには見えなかった。

自分の事を正確に分析できる事は大切な事。

しかしそこで終わったのでは意味が無い。

改善してこそ、その能力が生きてくる。

弱点に気づいたらそれをどうやって補っていくかを考え実行して下さい。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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