住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲個人的に会って本音を聞く
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は一日中東京で仕事でした。

少し疲れもあるので、今日は一日ゆっくりしたいと思います。

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～個人的に会って本音を聞く～

先週のメルマガにて黙っている人に時々話しかけると言うお話をした。

黙っている人は要望を言えないでいるもの。

それをほっておくと後になっていい事はない。

《このお客様はぜったい行ける》

と思ったお客様にどんでん返しを食らうのは、こう言ったことから起こるのだ。

あるお客様と商談していた時の事。

やはりご主人はほとんど話をしない人だった。

奥さんの実家と二世帯と言う事もあり、立場が弱い。

《何を考えているのだろう》

といつも不思議に思っていた。

そんな時にご主人の会社に書類を取りに行く機会があった。

そこで初めて本音を話し出した。

ご主人｢私は二世帯には気が進まないんです｣

ご主人｢二世帯はしょうがないとしても、自分の居場所くらいは欲しいです｣

私｢何とかします！｣

私は納戸の一部変更してご主人の仕事スペースとして提案した。

多少奥さんの反対もあったが、何とか通ったのだ。

ご主人はとても喜んでくれた。

あるトップ営業マンから聞いた話だが、どんなお客様からも個人的に話を聞くと言う。

みんなの前では建前しか言えないと言う人もいるのだ。

個人的にお会いして本心を聞く。

それも営業の大切な役割の一つだと思います。

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