住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲小物一つで信用を無くす
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日から大学の後期がスタートします。

後期からは２コマ担当です。

３時間しっかりと授業してきます。

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～小物一つで信用を無くす～

以前、携帯を買いに行った時の事。

色々検討して買う機種を決めた。

店員「それではこちらへどうぞ」

と場所を移し書類を書くことになった。

店員「それではこちらをご記入下さい」

と用紙とボールペンを渡された。

しかし、書こうとしてもボールペンの調子が悪くかすれて書けない。

私「これよく出ないのですが」

店員「すいません、こちらでお願いします」

何とか最後まで書ききったが、非常に書きづらかった。

渡されたボールペンはいずれも粗品でもらったような物。

しかもかなり使いこまれていて調子が悪い。

携帯の書類だとは言え、ヒドイなと思った。

ボールペン一つでその会社の信頼は薄れた気がした。

お客様はガッカリするに違いない。

契約時で無くてもアンケートを記入してもらう時も同じ事。

半分壊れたようなボールペンがアンケートのバインダーに挟まっている事もある。

お客様は書きながら

《こう言うのを使っている会社はどうもな・・・》

と思っているかもしれない。

お客様に何かを記入してもらう時は書きやすいボールペンを用意する。

その方がお客様も買いやすいし、あなたも会社も好印象を持ってもらえます。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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