住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲優先順位を確認する

おはようございます。

菊原です。

昨日、お世話になっている営業の方に車の車検をしてもらいました。

代車に乗ったのですが、最近の車はキーが無いのですね。

さて今日は午前中から仕事に出かけます。

いつもより早起きなので、どこかで昼寝をしたいと思っています。

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～優先順位を確認する～

お客様と商談していたとのこと。

順調に商談は進んでいた。

最終見積を出す前に今までの要望をすべて復習した。

そして最後にこう確認した。

私「要望はこれでよろしいですか？」

お客様「・・・そうですね」

一瞬間があった為、私は再度質問した。

私「後で要望が出ますと金額が変わってしまいますから、もし何かありましたら言って下さい」

お客様「実は１階部分はすべて床暖房にしたいと思っていましてね・・・それに」

お客様は高額なオプションを次々に話しだしたのだ。

しかし、明らかに予算オーバーになるのは目に見えている。

私は念のためこのように質問しておいた。

私「今日お聞きした中で、どうしてもこれだけは付けたいと言うものありますか？」

お客様「床暖房は付けたいです」

私「予算がかなりオーバーする場合はリビングのみにしても大丈夫でしょうか？」

私「後のオプションはどうでしょうか？」

お客様「後はどっちでも大丈夫です」

私「分かりました」

このように絶対に必要なものと、そうでな物をヒアリングした。

そのことで予算に合う見積を出す事が出来た。

そして無事に契約になった。

もしすべての要望を取り入れた見積を出していたらどうだっただろうか？

お客様は金額のアップに驚き、契約は延期していたかもしれない。

お客様が要望を聞いていて

《これは明らかに予算オーバーだ》

と感じた時は、絶対必要なものとそうでないものをしっかり聞いておく。

それが商談成功のポイントになります。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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