住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲無関心なお客様こそ営業レターでフォローする
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

納豆が品薄で２個150円の黒豆納豆を買って食べました。

真っ黒の納豆でからしの替わりに生わさびを入れるタイプです。

やっぱり普通の納豆がいいですね。

■この度、三笠書房より『営業マン　必ず売れる８８極意』を出版いたしました。（予約開始になりました）

売れる営業マンとそうでない人の違いはほんの些細な違いでしかありません。

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～無関心なお客様こそ営業レターでフォローする～

昨日、「嫌い」と言ってくるお客様についてお話した。

嫌いは隙の裏返しの場合もある。

諦めずに接客していれば何かのタイミングでコロッと変わる事もある。

しかし、もっと困るのが無関心なお客様。

興味を持ってくれないし、とにかく話をしてくれない。

「嫌い」と言ってくれるお客様は対処のしようがある。

こう言ったお客様は対応が難しい。

途中まで頑張って接客するが、諦めて流してしまっていた。

そのお客様は何を話しても興味を持ってくれない。

私「こちらが金利表です。また他の銀行との比較もわかります」

お客様「へえ」

私「またこの部屋の作りですが・・・」

お客様「・・・」

《このお客様は普通に接客していてもダメだ》

と判断した私は作戦を変えた。

とにかくお役立ち情報を送る許可だけを取ろうと考えた。

私「他では手に入らない入居したお客様の失敗例、クレーム例と言う資料がありましてね」

お客様「へえ」

私「チラシやカタログより何倍も役に立ちます」

お客様「・・・」

私「訪問や電話を一切しないという約束をしますから、送らせて頂けませんか？」

お客様「まあ、送ってもらうぐらいはいいよ」

私「ありがとうございます」

こうして送る許可だけ頂いた。

その後、営業レターで長期間フォローした。

このお客様は他社にも同じ態度をとっていたのだろう。

他社はまったくフォローしてこなかったという。

結局、単独指名で契約となった。

無関心のお客様は警戒心が強い事とまだ知らないだけ。

情報を送る許可だけとって気長にフォローした方がいい結果につながります。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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