住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲苦手分野が話題に出た時の対処法
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は朝から晩まで東京で働きました。

さて今日はソフトボールの練習日です。

体を動かして残ったアルコールを抜いてきます。

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～苦手分野が話題に出た時の対処法～

お客様と商談しているときのこと。

家の話以外にもいろいろな話をする。

車の話、食べ物の話、高校の話、地域の話・・・

などなど。

どの話題でもある程度盛り上がる。

しかし、１つだけ苦手なテーマがあった。

それは、バイクネタ。

私はバイクの知識は全くない。

お客様が

と話が始まった時はついていけなかったのだ。

せいぜい

「何CCですか?」

と聞く程度。

それを聞いたところで「そうですか」と答えるだけだった。

そのお客様はバイクの話をしたがる人。

私はとりあえず

「そのバイクはなんていう名前ですか?」

と聞いておいた。

その後、バイクに詳しい後輩にそのバイクについて話を聞いた。

どうやら珍しい車種でマニアが乗るバイクらしい。

私は次の商談で

「○○さんが乗っているバイクは非常に珍しく群馬県でも数少ないようですね」

と振ってみた。

お客様は喜んでその話をしてくれた。

そのお客様とはその後も話がスムーズに進んだ。

お客様と商談しているとき

《あぁ、このテーマは苦手分野だなぁ》

と思うことがあるだろう。

そんな時は名前を聞いておいて後で詳しい人に聞いてみる。

そして次の商談で

「詳しい人に聞きましたが、それは○○なんですね!」

と話題にする。

そうすることで知らなくても話が盛り上がったりします。

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