住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲信頼関係ができていれば約束は必ず守る
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はバレーボール大会です。

夜には打ち上げもあります。

試合には勝てませんが、いい運動だと思って頑張ってきます。

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毎日元気いっぱいの人には参考になりません。
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ぜひこの本で【疲れない心の作り方】をぜひ学んでください。

～信頼関係ができていれば約束は必ず守る～

昨日のブログでは

「約束を破られるのは信頼関係が出来ていないから」

と言うお話をした。

昨日も少しお話ししたが、トップ営業マン時代の私はお客様に約束を破られることはほぼなくなった。

「１週間以内に決めて連絡します」

当時の私はまず営業レターで信頼関係をコツコツと深めていた。

半年、１年と送り続けることで

《こういう営業マンだったら信頼できる》

と思ってもらっていた。

この状態で商談に入るので話はスムーズに進む。

お客様に損なオプション、無駄なものに関しては

「これは絶対に止めた方がいいです」

と親族を担当した時のようにアドバイスをしたのだ。

このように信頼関係を構築したため、

《あれ、電話かかってこないなぁ》

と言う思いをする事は無くなったのだ。

私自身が商品の購入を考えていた時のこと。

保険の契約だったのだが、どうしても私だけでは判断できなかった。

その人に

「戻って相談して３日以内には電話します」

と約束した。

私は翌日家に帰り、その場で

「では加入しますのでよろしくお願いします」

と期限の前に電話したのだ。

その営業マンにはお世話になっているし信頼関係もできている。

《３日過ぎても別にいいや》

などと思う事すら無かったのだ。

お客様が約束を破るのは判断が難しいからでもなく、金額が高いからではない。

信頼関係を作れば約束は守ってもらえるものなのです。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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