住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲お客様は次の電話を待っている
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は娘のマラソン大会の日です。

昨日の夜、二人で作戦会議をしました。

さあ、何位になるか楽しみです。

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～お客様は次の電話を待っている～

営業マンから金融商品を電話で提案された時のこと。

その時は移動中でゆっくり話が聞けなかった。

少しだけ話を聞いたが

《なかなかいいのでは》

という印象を受けた。

私は

「また後で電話いただけますか」

と言って電話を切った。

それからしばらくしてその営業マンから電話をもらった。

留守番電話に

「またかけ直します」

とメッセージが残されていた。

その翌日も電話がかかってきたが、タイミングが悪く電話に出られなかった。

それからのこと。

営業マンからしてみれば説明した時にそっけない対応をされた。

《それほど脈が無いだろうな》

という印象を受けただろう。

しかも、そのあと２回も電話を無視された。

《この客は買わないな》

と判断してもおかしくない。

しかし、実際は違う。

電話でそっけなかったのは新幹線の中だったからで、電話に出なかったのもたまたま仕事中だったから。

私自身、次に電話がかかってきたならば購入しようと思っていた。

もったいない事にその後、他の案内の電話もかかってこなくなったのだ。

お客様に電話をしても出ない時もある。

かけ直してくれるお客様もいるが、次の電話を待っているお客様もいるのだ。

結論が出るまでこちらで勝手に諦めてしまうのは本当にもったいない事です。

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