住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲ネガティブとポジティブな質問をセットにする

テーマ：営業という仕事について(4605)

カテゴリ：質問

▲ネガティブとポジティブな質問をセットにする
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は高崎で仕事の日です。

多少二日酔いですが何とか回復させて頑張ります。

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～ネガティブとポジティブな質問をセットにする～

私の定期研修ではスタートに二人組になり

「ここ最近で一番いい出来事を話してください」

という話をして頂く。

このワークによって緊張感が取れ、いい雰囲気になる。

この話を知人のコンサルタントにしたところ

「ポジティブなエネルギーよりポジィティブなエネルギーの方が強いんです」

と教えてくれた。

私がやっているような質問ではなく

「最近、一番カチンときた出来事を話してください」

確かにそんな感じがする。

私は少し前の研修でこの質問を取り入れた。

「では始めてください」

と言った途端、営業マン達が一気に話し出す。

「では終わりでお願いします」

知人が言っていた

“ネガティブの方がエネルギーがある”

というのは本当だった。

しかし、これには問題もある。

ネガティブにフォーカスしたことで悪い感情が芽生える。

例えばこんな感じ。

カチンとしたことを言う
　　　↓
会社や上司に対しての不満を思い出す
　　　↓
こんなことやってられるか！

となってしまう人も少なくない。

こうなると研修自体は進めにくくなる。

ネガティブな質問は盛り上がる反面、危険性もあるのだ。

ネガティブな質問をしたら

「ではその不満を解決するために何が出来ますか？」

といった質問もする。

その方がいい雰囲気で研修が進められることに気がついた。

これは日常生活でも同じこと。

不満を言いっぱなしにするのではなく、前向きな質問をセットして考えましょう。

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