住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲フッとした言葉がその人の印象を大きく左右する

テーマ：営業という仕事について(4610)

カテゴリ：人間的魅力

▲フッとした言葉がその人の印象を大きく左右する
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

こちら群馬県は桜が満開になりました。

いい季節になりましたね。

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～フッとした言葉がその人の印象を大きく左右する～

定期的に研修をさせて頂いている会社でのこと。

その会社には入社して１年目の営業マンがいる。

彼はイケメン。

しかも人懐こい性格でお客様からのウケがよかった。

部長も面接段階から

《奴は間違いなくやるぞ！》

と期待していた。

しかし、商談までは進むもののなかなか契約には至らなかった。

研修後の飲み会でのこと。

性格は明るく前向き。

はじめのうちは

《どうして結果が出ないんだろう？》

と不思議に思っていた。

しかし、しばらくしてある事に気がついた。

“話し方の癖”

だった。

なまりとかではなく、一言で言えば

“ちょっとヤンキーっぽい”

と思う時があった。

いつもではないが、何かの瞬間にフッと出てくる。

おそらくお客様の前でも、慣れた時に出てしまっているのだろう。

私はそのことを伝え、修正して頂くように伝えた。

きっとこれで徐々に結果が出るようになるだろう。

言葉づかいはその人の印象を大きく左右する。

以前、仲間の奥さんで

《この人は面倒見もよくいい奥さんだなぁ》

と思っていた人がいた。

しかし、ある瞬間乱暴な言葉を聞いてしまった。

やはり一定の条件の時に決まって出てくる。

その瞬間、なんだかとてもガッカリしたものだった。

本人が意識していなかったとしてもお客様が引く言葉がある。

これを発見して修正してほしい。

ぜひ一度友人や信頼できる人にチェックしてもらいましょう。

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