住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲お客様の意見であってもコンセプトに合わなければ捨てる

テーマ：営業という仕事について(4606)

カテゴリ：考え方

▲お客様の意見であってもコンセプトに合わなければ捨てる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は久しぶりに仕事です。

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～お客様の意見であってもコンセプトに合わなければ捨てる～

よく行くそば屋さんがあった。

そこはそばの他にうどんもある。

“そば”はうまいが“うどん”はそれほどでもない。

《いっそ、そば専門店にすればいいのに》

と思っていた。

そんなある日のこと。

いきなりメニューにラーメンが登場した。

さすがに理由を聞くと

「常連さんがどうしても食べたいって言うんでね。取り入れたのですよ」

こちらもうどん同様、たいした味ではなかった。

そして後日、看板を変えた。

「そば　ラーメン　うどん」

とそばとうどんの間にラーメンを挟んできたのだ。

これでは何が専門なのか分からない。

お客様の意見は大切。

しかし、コンセプトに合わない意見は

“捨てるべき”

だと考える。

これは営業であっても言えること。

お客様からアレしてほしい、コレしてほしいと言われる。

その中で

《これは自分の考えとは１８０度違う》

と思った時は取り入れる必要はない。

意見を頂いたことに感謝してスパッと捨てればいいのだ。

自分にとって何が核なのか？

何を重視すべきかを考える。

そうすることで捨てるものが見えてきます。

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