住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲接客は熱量で決まる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

４日間のセミナーツアーも無事終わりました。

ホッとしています。

今日はソフトの練習日。

体を動かしてリフレッシュしてきます。

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～接客は熱量で決まる～

昨日のブログでは

「失敗はあっても“○○は良かった”と考える」

という話をした。

接客をしていれば失敗もある。

そんな時、必要以上に落ち込む必要はない。

ある程度反省したら、それを次に活かせばいい。

私自身、精神論は好みではないが、

と思っている。

もちろん、トークは

“お客様の心理にあわせて”

設計する必要がある。

しかし、同じことを話しても

と思う人もいれば、

《言っていることは正しいがなんか記憶に残らない》

という人もいる。

気持ちが入っていなければ、同じトークをしても伝わらないのだ。

これは私も注意している。

セミナーや研修の際、しっかりと準備するタイプ。

パワーポイントは50～100ページは作成する。

その理由は

“参加者の方により理解して頂くため”

であり、講師として当たり前の事だと思っている。

しかし、準備が過ぎて内容に気持ちが入らない時がある。

参加者の方は

《確かに理にかなっているが、なんか残らない》

と思っているだろう。

これには注意しないとならない。

接客はまずトークをしっかり設計する。

その上で気持ちが入れば間違いなく結果はついてきます。

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