住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲結果を出す人、結果を出さずに言い訳する人

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は結構飲みましたが、ほぼ残っていません。

最近、お酒が残らなくなり調子がいいです。

この体調をキープしたいです。

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～結果を出す人、結果を出さずに言い訳する人～

トーク設計図の研修でのこと。

1 つ 1 つトークを作成した。

細かくチェックしたわけではないがほとんど営業マンは

“ 自分のトーク設計図 ”

を完成させた。

そして翌月。

トークの後編にて

“ トーク設計図が上手く使えているか ?”

を確認させて頂いた。

前列に座っていた営業マンはトーク設計図について

「いやぁ～簡単だと思っていたのですがやってみると案外難しいのですね」

という感想を発言した。

この営業マン以外の方も

“ 確かにそうだ ”

といった雰囲気でうなずいていた。

その後、設計図を修正し、さらに効果のあるものに進化させた。

こういった方たちは結果を出す。

しかし、そうでない営業マンもいる。

ある営業マンは設計図をほぼ使わないうちに

「心理学的にいろいろ考えるのもいいですが、やっぱり自然体でやるのが一番です」

といったことを言う。

こういった方々は波が多く結果はあまり出ていないことが多い。

自然体でうまく行くのならそれが一番。

人は感情の生き物。

“ 今日は気分が乗らない ”

といった日もある。

そういった時に役立つのがトーク設計図。

ある程度のパターンを決めておけば乗らない日でもいい接客をできるものだ。

調子のいい日は自然体で臨む。

そして、ちょっとダメな日はトーク設計図を活用する。

そういった使い分けでもいい。

接客の上手い人こそトーク設計図を使って欲しいと願います。

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