住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲話を聞きてくれない人には返報性のルールを使う

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はゴルフの日です。

待ちに待った対決の日。

調子は上がっていませんが、頑張ります。

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～話を聞きてくれない人には返報性のルールを使う～

友人と会った時のこと。

友人は共通の知り合いＡさんについて

「あの人は根が悪い人だ」

と話してきた。

Ａさんとは何度も会って話をしている。

ちょっとした仕事もしたが、レスポンスもいい。

とても悪い人には思えない。

そのことを友人に話すと

「いやいや、絶対にそんなことはない」

と一切受け入れなかった。

私は友人もＡさんも好き。

なんとしても誤解を解きたい。

力説したが、友人は私の話を聞き入れなかった。

さすがにかたくなな態度に話す気が無くなった。

その後、友人の話を聞くだけにした。

会話をしていて

《それは違うだろう》

と思っても否定しない。

というか、半分あきらめた感じで話を聞いていた。

するとあるタイミングで私の話を聞くように。

最後は

「Ａさんもいいところはあるんだ」

と少しだけ聞き入れてくれた。

人は施しを受けた分、相手に返そうとする

“返報性のルール”

が働くもの。

相手が話を聞いてくれないのならまずこちらが話を聞く。

あるタイミングで受け入れてくれることもあります。

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