住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲相手が喜ぶ言葉をチョイスして声をかける

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午前中打ち合わせ。

午後はとくに用事がないのでゆっくりしたいと思います。

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～相手が喜ぶ言葉をチョイスして声をかける～

昨日のブログでは

「​ 置き去りにされた営業スタッフに暖かい声をかける ​」

という話をした。

調子の悪い営業スタッフに一声かける。

これによって息を吹き返すことも。

リーダーは一人でも戦力を増やした方がいい。

こうしたケアが必要になってくる。

“ 目の前の相手にどんな言葉を投げかけるか ”

ということ非常に重要。

これによってコミュニケーションの質が変わる。

以前、ソフトバンクホークスが連敗した時のこと。

知人が

「ホークスは貧打だ」

「周東は代走の方がいい」

などと言ってきた。

私はホークスファンだし、後輩の周東選手を応援している。

直接自分のことでないとしても、

カチンとくるものだ。

その一言で嫌いになる。

一方、別の方は

「今はかみ合っていないけどすぐに連勝するよ」

と言ってくれた人もいる。

こういった人には好意を持つ。

親密度はコミュニケーションの頻度で決まる。

これはザイアンスの法則の大原則。

しかし、その一言が

“ 嫌味、カチンとくる言葉 ”

では逆効果になる。

目の前の相手が喜ぶ言葉をチョイスして声をかける。

これができる人がコミュニケーション上手なのです。

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