住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲アドバイスするなら共感のステップを活用する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は家で仕事をする日です。

原稿を書こうと思っています。

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～アドバイスするなら共感のステップを活用する～

息子や娘にアドバイスする。

これはけっこう難しい。

良かれと思って言ったが逆効果に。

こんなこともよくある。

身内だとどうしても

「なんでそうなるの。こうしないとダメだ」

といった言い方になる。

これだと相手は受け入れない。

たいていは

「分かっているよ ! 」

とキレながら言われる。

そうではなく

「昔こんな失敗をしてね。こうしたら上手く行ったらやってみたら」

といった言い方をする。

この方が何倍も受け入れてもらえる。

部下や後輩に対して

「それじゃダメに決まっている。これを使わなくちゃ」

などと言っていないだろうか ?

部下は表面上

「そうですね、わかりました」

と言うだろう。

しかし、内心では受け入れていない。

アドバイスする時は

「俺も君くらいの時こんな失敗をよくしてね」

というエピソードから入る。

共感を得てから

「これを使ってから改善されたんだ」

と言ってツールを渡す。

こうすれば素直に受け入れるもの。

アドバイスするなら共感のステップを活用する。

ぜひ意識してやってみてください。

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