住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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January 2, 2024
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口数の少ないお客様の興味ポイントを探る

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日、地震があり群馬県も揺れました。

元旦に地震は記憶にありません。

無事を祈ります。

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~口数の少ないお客様の興味ポイントを探る~

人とのコミュニケーションにおいて

口数が少ない人

は難度が高い。

質問してもほとんど答えない。

こういった人の会話は盛り上がらない。

なかなかのスキルが必要だ。

私の仲間で

ニコニコしているけど話をしない

という A さんがいる。

A さんとは何度か会って話をした。

しかし、会話は続かない。

いつも変な空気になっていた。

少し前のこと。

B さんが A さんに話しかけていた。

はじめこそ

「苦戦するだろうな」

と思っていた。

しかし、数分後には A さんが積極的に話している。

盛り上がってきている感じ。

かなり衝撃的だった。

その秘訣を B さんに聞くと

A さんの興味ポイントが分かったから」

と言っていた。

A さんはバスケット好き。

かなり B リーグにハマっている。

そこを探り当てた。

だからこそ話が盛り上がったのだ。

話をしてくれないお客様もいる。

質問してもほとんど話をしてくれない。

心が折れそうになるものだ。

そんな時は

「このお客様の興味ポイントを探るぞ」

と思って話をする。

するとどこかのタイミングで見つかることもある。

それから一気に話してくれることもよくあるのだ。

お客様の興味ポイントを探る。

これはぜひ習慣づけてください。

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Last updated  January 2, 2024 05:00:09 AMコメント(0) | コメントを書く


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