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▲ 口数の少ないお客様の興味ポイントを探る
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
昨日、地震があり群馬県も揺れました。
元旦に地震は記憶にありません。
無事を祈ります。
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~口数の少ないお客様の興味ポイントを探る~
人とのコミュニケーションにおいて
“ 口数が少ない人 ”
は難度が高い。
質問してもほとんど答えない。
こういった人の会話は盛り上がらない。
なかなかのスキルが必要だ。
私の仲間で
“ ニコニコしているけど話をしない ”
という A さんがいる。
A さんとは何度か会って話をした。
しかし、会話は続かない。
いつも変な空気になっていた。
少し前のこと。
B さんが A さんに話しかけていた。
はじめこそ
「苦戦するだろうな」
と思っていた。
しかし、数分後には A さんが積極的に話している。
盛り上がってきている感じ。
かなり衝撃的だった。
その秘訣を B さんに聞くと
「 A さんの興味ポイントが分かったから」
と言っていた。
A さんはバスケット好き。
かなり B リーグにハマっている。
そこを探り当てた。
だからこそ話が盛り上がったのだ。
話をしてくれないお客様もいる。
質問してもほとんど話をしてくれない。
心が折れそうになるものだ。
そんな時は
「このお客様の興味ポイントを探るぞ」
と思って話をする。
するとどこかのタイミングで見つかることもある。
それから一気に話してくれることもよくあるのだ。
お客様の興味ポイントを探る。
これはぜひ習慣づけてください。
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