住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ どんなに仕組みが凄くても最後は人で決まる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

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～どんなに仕組みが凄くても最後は人で決まる～

知人のコンサルの方とお会いした時のこと。

営業会社のコンサルをしている。

その会社では

“勉強会で集客”→“個人面談”→“契約”

という流れを作っている。

ネットでの集客が成功し見込み客は集まる。

個人面談まで行くが

“なぜか契約にならない”

となっていた。

扱っている商品自体はそれほど複雑ではない。

営業スタッフが、少し説明して

「どちらにしますか ? 」

と選んでもらう感じ。

トークやクロージング力などはあまり必要としない。

なのに結果は出ない。

知人も手詰まりになっていた。

そこで、担当の営業スタッフ 2 人と

“個人面談”

をすることにした。

するとその 2 人は

“営業としてはイマイチ”

という考え方をしていたという。

あまり詳しく言えないが

“上から目線でオレが教えてやる”

といった雰囲気。

これではお客様も契約する気になれない。

そこでその 2 人は別の部署に異動。

そして癖のない 2 人に変えた。

そのとたん結果が出る。

その結果を見て

「やはり最後は人なんだな」

と痛感したという。

私自身もこれに近い例を知っている。

どんなに仕組みが凄くても

“最終的には人が重要”

だということ。

これは普遍的なものですね。

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