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▲ 借り物の言葉ではなく自分の言葉で伝える
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日も東京で講演です。
そのあと娘との飲み。
今日も楽しみです。
■マネジャーの心得
■菊原智明の書籍コーナー (87 冊 )
~借り物の言葉ではなく自分の言葉で伝える~
ある集まりでのこと。
そこにいる若者 A さん。
感じのいい人。
A さんはいろいろあって
「ハードな営業職」
に就くことになった。
一般的に若い人は
「マニュアルトークが好き」
という傾向がある。
失敗して、苦労して
「そうか、こう話せばいいんだ」
と気がつく。
こういった工夫や遠回りを嫌う。
多くの若者が
「手っ取り早く最適解を求める」
というもの。
そんな中、 A さんは
「トークを自分の言葉に置き換える」
ということをした。
マニュアルのベースは利用する。
ただし、内容をしっかり理解して
「この言葉のほうが伝わる」
というように変えていったのだ。
それからお客様の反応が良くなる。
徐々に結果が出てきたという。
借り物の言葉ではなく自分の言葉で伝える。
これだけで何倍もお客様に伝わるものです。
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■おススメ日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/
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