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2004年09月の記事
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人材はリターンを生む貴重な資産だ。
三菱自動車はリコール隠しなどがあって販売台数が前年を大きく下回っている。それどころか経営自体が危機的でもある。 ここ香川でも同様で香川三菱は前年の6割程度の販売台数だという。こんななかで、普通の企業ならリストラという名目の賃金カットや社員の削減を平然と行なう。経営者責任もあやふやなままに。 ところが香川三菱は一切、賃金カットや社員のリストラはおこなっていない。先日、テレビでここの社長がインタビューをうけていた。「社員あっての企業ですから社員を辞めさせたら企業自体が成り立たなくなる」「社員は会社にとって一番重要なんです」といったことを言われていた。 正直、感銘をうけた。もし私が社員ならこんな社長のもとで力いっぱい仕事をしたいとおもう。またこんな社長となら心中しても構わない。ここの社員は本当に恵まれている。是非、一丸となって再建を果してもらいたい。 人材はお金や物ではないのだ。すばらしい能力を秘めた資産なのだ。それを引き出すのは経営者の力量ではないだろうか。上にたつ経営者にはそれだけの人格と人の機微がわかるひとでなければならないのだろう。
2004/09/14
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現場を知らなければコンサルはできない。
コンサルタントがまづやることは、提出された企業の概要や経営者がかかえている問題点＝ニーズの把握であるが、果たしてそれが本当に問題点なのかということがある。 どういうことかといえば、経営者は問題点として捉えている。しかしその問題点というのが漠然としているのだ。例えば、最近売上が低迷しているといった具合である。 では何故売上が低迷しているのか？そこがコンサルの腕の発揮のしどころであるが、経営者とのヒアリングだけでは、とても掴みきれない。経営者が思っていることとは、別の要因があるためだ。 数値、ヒアリングは勿論だが、コンサルは現場に何日か従業員と一緒に仕事をすることによって把握する。そのくらいしなければならないのではないだろうか。企業・商店によって風土、立地、商品もまちまちだ。マニュアル診断はやってはいけない。 企業・商店によって内部環境は全く異なるのだから。そこに適したシステムなり、仕組みを導入しなければならない。 成功事例など多々公表されているが、それがどこでも通用する訳ではないのだ。 コンサルという仕事は机上ではできない。時にはドブにも浸からなければ・・・・・・・。
2004/09/08
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餅屋は餅屋
最近、特定の商品やサービスに特化した専門店をよく見かけるようになった。何でもあるような総合店と比べると商品やサービスに対するインパクトが断然ちがう。 総合店は何でもある。利便性を売りとしている。対して専門店の場合、商品やサービスそのものの強みをもってブランド化している。いわゆる本格化志向だろう。 振り返ってみると総合化や多角化であまり成功しているところはない。カネボウでもそうだ。専門化から総合化へ移行する過程で本来のコンセプトが何時の間にかあやふやなものになってしまう。 やはり餅屋は餅屋、本来の事業に特化したほうが賢明だ。もしどうしても多角化や総合化を目指したいなら別会社として起こすほうが良いかもしれない。
2004/09/07
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スキマをつくニューサービス
いよいよ中小企業診断協会の調査・研究事業がはじまる。テーマは「香川県内におけるニューサービス産業の実態調査」だ。消費の多様化によって今までにはなかったようなニューサービスが生まれている。 ここ香川県は全国でも有数の小売業激戦地だ。今までと同じような形態では大手資本にはとてもかなわない。ならば大手ではできない新たな手段をとりいれたらどうか。小回り性が強みだ。 ニューサービス産業の実態調査・研究を通して小売業にも適用できるような戦術を提言したいと思っている。かなり手数がかかりそうだがそれなりの成果はだしたい。 今日はメンバーと第一回目の会合を開く。メンバーといっても私と後一人だけだが、有意義な会合にしよう。
2004/09/02
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リスク管理
先日の台風はここ温暖で滅多に災害に見舞われることがない高松においても爪痕をのこしていった。湾岸にある企業の倉庫や商店街が浸水し商品や機材がしようできなくなった。 香川県は滅多にこのような災害に見舞われたことがないが、災害はいつやってくるかわからない。そんな時のためのリスク管理はやはり必要だ。保険に入っているところはまだしも入ってないところもあるだろう。商売をおこなう以上はこういう予測不可能なリスクをも考えておかなければならないということだ。 その日、売れたものはタオル、ゴミ袋、インスタントカメラなどだ。インスタントカメラは保険に加入している企業や商店の経営者が証拠写真として保険会社に提出するためだ。 しかし、今回の災害で立地条件について改めて考えさせられた。集客という視点だけでなく、災害に対するリスクをも考えておかなければならない。特に今回では地下に店舗を構えている商店では被害も甚大であろう。早期に回復されることを願ってやまない。
2004/09/01
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