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2024.08.07
カテゴリ： I think
いつごろからだろう。
多分、日本がクレーム大国になり始めたころだと思う。
2000年代か。
病院のパンフレットやHPで、病院の利用者に対して
「患者さま」という表現を用いるようになった。
これがどうにも気持ち悪い。
ずっと気持ち悪かった。
「患者」というのは単称（個称）ではなく総称である。
「患う者」「罹患している者」を一括りにしているだけで、
ゆえに、「患者」と表記して何ら問題ない。
ただし、医師が患者に向かって「患者さん」というのは、
気持ちの問題であって、許される用法だろう。
例えば、「囚人」も総称であるが、
囚人に向かって「囚人さん」とは決して言わない。
もちろん、「さん」という敬称を囚人に対して用いるのはおかしいという理由で、
「囚人」と呼ぶこともない。
当人に向かって使わない言葉なのだ。
では、患者を表現する場合、どうすれば適切か。
「お客さま」とするのはおかしい。
病気になった人を病院がお客さまと呼ぶと、
そのまま「患者」でいい。
どこでどう間違えて、「患者」を「単称（個称）」のように
使うようになったのか。
そういう商売（コピーライター）をしていた者としては、
責任を感ぜずにはいられない。
文章中に使うなら、「〜方」で事足りる。
「入院を切望される患者さま」
「入院を切望される方」
厳然と対峙している相手に「患っている」という意味が含まれる
「患者」と言う必要はない。
「病院対患者」「医療従事者対患者」という構図の中で表現する場合は、
「患者」でよい。
「さん」も「さま」も全くもって不要である。
病院のシステムの中で称する場合は、
「受診される方」
「来院される方」
などでいい。
病院が、ビジネス的立ち位置に立ってしまってから、
こんな変な表現がまかり通るようになった。
自分が患者だから言うのではないが、
病院には、「医は仁術」という姿勢を貫いてほしい。
医師がそうであってほしいのはもちろんだが、
病院全体が、その姿勢で構えていてほしいのだ。
病院が異様に患者に「媚びへつらう」のが気にくわない。
この場合の「病院」とは、経営陣であり、医事課の人々のことになろう。
そうでないと、何に対しても疑心暗鬼になる。
偉そうでもいい、冷たくてもいい、
信じていれば、光明が射すに違いないと、
安心して診療を受けられる存在であってほしい。
なんて。
そんなこと、いまの世の中では無理なのに。
パソコンと、血液検査の数字しか見ない医師ばかりだ。
触診どころか、聴診器も当てない医師ばかりだ。
患者の顔色も表情も読み取れない医師ばかりだ。
患者の心をえぐる言葉を投げかける医師ばかりだ。
このままだと、そのうち医師はAIに取って代わられるだろう。
合掌
※上記の「医師」は、怖い主治医のことを言っているのではありません。決して。
怖い主治医は、ここのところ大変優しく、人間らしい言葉をかけてくださいます。
これまでのことはさておき、現在は信頼できると言える…かな。。
そう思っていないと、これからの治療は耐えられませんので。
多分、日本がクレーム大国になり始めたころだと思う。
2000年代か。
病院のパンフレットやHPで、病院の利用者に対して
「患者さま」という表現を用いるようになった。
これがどうにも気持ち悪い。
ずっと気持ち悪かった。
「患者」というのは単称（個称）ではなく総称である。
「患う者」「罹患している者」を一括りにしているだけで、
ゆえに、「患者」と表記して何ら問題ない。
ただし、医師が患者に向かって「患者さん」というのは、
気持ちの問題であって、許される用法だろう。
例えば、「囚人」も総称であるが、
囚人に向かって「囚人さん」とは決して言わない。
もちろん、「さん」という敬称を囚人に対して用いるのはおかしいという理由で、
「囚人」と呼ぶこともない。
当人に向かって使わない言葉なのだ。
では、患者を表現する場合、どうすれば適切か。
「お客さま」とするのはおかしい。
病気になった人を病院がお客さまと呼ぶと、
そのまま「患者」でいい。
どこでどう間違えて、「患者」を「単称（個称）」のように
使うようになったのか。
そういう商売（コピーライター）をしていた者としては、
責任を感ぜずにはいられない。
文章中に使うなら、「〜方」で事足りる。
「入院を切望される患者さま」
「入院を切望される方」
厳然と対峙している相手に「患っている」という意味が含まれる
「患者」と言う必要はない。
「病院対患者」「医療従事者対患者」という構図の中で表現する場合は、
「患者」でよい。
「さん」も「さま」も全くもって不要である。
病院のシステムの中で称する場合は、
「受診される方」
「来院される方」
などでいい。
病院が、ビジネス的立ち位置に立ってしまってから、
こんな変な表現がまかり通るようになった。
自分が患者だから言うのではないが、
病院には、「医は仁術」という姿勢を貫いてほしい。
医師がそうであってほしいのはもちろんだが、
病院全体が、その姿勢で構えていてほしいのだ。
病院が異様に患者に「媚びへつらう」のが気にくわない。
この場合の「病院」とは、経営陣であり、医事課の人々のことになろう。
そうでないと、何に対しても疑心暗鬼になる。
偉そうでもいい、冷たくてもいい、
信じていれば、光明が射すに違いないと、
安心して診療を受けられる存在であってほしい。
なんて。
そんなこと、いまの世の中では無理なのに。
パソコンと、血液検査の数字しか見ない医師ばかりだ。
触診どころか、聴診器も当てない医師ばかりだ。
患者の顔色も表情も読み取れない医師ばかりだ。
患者の心をえぐる言葉を投げかける医師ばかりだ。
このままだと、そのうち医師はAIに取って代わられるだろう。
合掌
※上記の「医師」は、怖い主治医のことを言っているのではありません。決して。
怖い主治医は、ここのところ大変優しく、人間らしい言葉をかけてくださいます。
これまでのことはさておき、現在は信頼できると言える…かな。。
そう思っていないと、これからの治療は耐えられませんので。
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