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2012年01月の記事
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石川ブラザーズ。
スイッチオン！本日もありがとうございます。本日は、朝一打合せ。その後、髪を切り、河渡スタジオに戻ったら、、、石川ブラザーズ、ご来店！石川部長の３兄弟。子供は、ホント見る度に成長していきますね。僕も楽しみです。さて、明日は、合説そして新潟には、寒波が来るらしいです。。。寒さに負けず、熱くイットキます！スイッチオン！
2012.01.31
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未来を決めるのは今。
スイッチオン！本日もありがとうございます。本日は、今年最初の一次選考会。参加頂いた学生の皆さん、ありがとうございました！しっかりと聴かせて頂きました。30名の学生さんとの面談は、パワー使います。学生さんにとって、『新氷河期』と言われる時代。企業の倫理憲章にて採用のスタートが遅れた都合上学生さんにとっても、中小企業にとっても非常に厳しい採用状況になっております。自分自身が、学生さんの『ここを見る！』と考える事は何か？それは、『準備力』です。確かに、優秀な学校を出たり、部活動、サークル活動に打ち込んでいたり。これは、今迄の学生時代の努力として評価出来ます。しかし、会社の未来を担う新卒採用。『これまでの』よりも『これから』を見る事です。しかし、誰もその学生さんの未来を見る事は出来ません。そこで、何を見るか？それは、いかに面談に向け準備してきたか？当然ながら、選考を受ける事が目的ではないはず。であれば、準備が必要ですね。HP等で、しっかりと企業情報を得、面接に準備する。その『準備力』を僕は大切にします。これｈが、学生さんばかりではないですね。全ての人、企業において言えます。学生の皆さん、ありがとうございました。未来を決めるのは今。願晴っていきましょう！スイッチオン！
2012.01.30
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成る様にする。
スイッチオン！本日もありがとうございます！本日、イベント２日目。※模様はこちら！道路状況が悪い中、沢山のご来場、ご相談ありがとうございます！ご協力頂きました、タカラSRスタッフの皆様、ありがとうございました！御期待以上になるべく、組織で精一杯対応させて頂きます。本日の朝、昨日の反省点、課題点を踏まえ、軽く、『渇』を。僕達は、プロです。入口でのご挨拶から始まり、お客様のお悩み、ご要望をお聞きする事は勿論ですがそれを踏まえ、プロとしての発想を持ってお客様にご提案する。勿論、そのプロセスにおいてお客様に『あんたに頼みたい！』というサービス業として対応。プロとして、当たり前の事を次元高く意識して行うからこそ、お客様の信頼を頂き、また成長があるのだと思います。本日、皆の良い表情での接客、また、途中の責任者でのミーティング含め、悪天候に関わらず、非常に有意義な1日になりました。モノゴトは、成る様になるのではなく、成る様にするもの。皆様に感謝！さて、明日は一次選考。来週も盛り沢山！願晴っていきましょう！スイッチオン！
2012.01.29
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リスク管理。
スイッチオン！本日もありがとうございまッす！本日は、イベント。夕方から責任者会議。今日の朝の道路状況には参りました。。。アイスバ～ン。少し見誤ると、車が制御不能になります。僕も危なかった、、、。やはり、冬場の運転は細心の注意を払わなければなりません。そんな中、多くのご来場、ありがとうございます！お客様が来て頂ける。ご相談を頂ける。これは、当たり前の事ではありません。『お客様は来て頂けないもの。』僕は常にそう考えます。だからこそ、どうしたら来て頂けるか知恵を絞る。本日の責任者会議においても、その件についてお話しさせて頂きました。責任者たるもの、お客様は勿論の事、組織で起こりうる問題に対し、リスク管理をしておかなければなりません。様々な状況の中で、打つべきリスクヘッジは違います。しかし、本当のリスクヘッジ、管理とは、けしてテクニックではなく、心の管理にある様に思います。事象に対し、『本当に大丈夫だろうか？』その疑う心、不安な心を行動に変える。それが、リスクに対する一番の管理。また、それを行う事が成長となる。志事に対し、不安な事がないという事が不安です。問題が無い事が逆に問題。周到に準備し、楽観的にアクションを起こす。日々、リスク管理をしっかり行い、日々成長、日々進化。願晴っていきましょう！スイッチオン！
2012.01.28
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明日から！
スイッチオン！本日もありがとうございます。明日は、西地区でリフォーム祭り開催です！本日は、朝より雪。。。。が！寒さを吹き飛ばす元気で開催させて頂きます！今回は、タカラさんのSRをお借りしての開催です！春はすぐそこ！住まいに関する、ご相談は是非この機会に！お気軽に足をお運び下さい。スタッフ一同、皆様のお越しをお待ちしております！で！本日は、石川部長の地鎮祭。良い家創ります！
2012.01.27
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口に千で叶う。
スイッチオン！本日もありがとうございます。本日、朝２番の新幹線で新潟着。着いてビックリ銀世界！東京は快晴だったのに、、、。車の雪下ろしが新潟での最初の仕事。越後山脈を何とかしなければ、、、。どうにもないりませんが、、、、、。そんな雪の中、滋賀の匠工房、加賀爪常務、小坂井店長、岐阜県、ゴッタライド、中村専務に遠方よりご来社頂きました。諸々情報交換、そして、ワクワクを伝播して頂きました。匠工房さん。僕のTTPに加わりました。宜しくお願いします！関社長とは親しくさせて頂いてますが、改めて、加賀爪常務の意識、視座の高さにはビックリです。小西社長が言われていましたが、『失敗とは、行動しない事。』やはり、成長は、アクションに比例します。そして、叶うとは、口に千。言いつ続ける事。夢は必ず叶う！皆さん、ありがとうございました！スイッチオン！
2012.01.26
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責任。
スイッチオン！本日もありがとうございます。本日も東京。本日は、勉強会に参加。全6回。１年を通じた勉強会の最終会。直に実務に反映出来る学びは勿論、出会い。非常に意義ある勉強会でした。本日、強烈に印象に残った一言『売上が達成出来ないのは能力ではなく、 社会に対しての無責任である。』byドラッカーさんこれ、何にでも言えると思います。責任を果たす事なく、成果は在り得ません。また、人間は、自分に対する言い訳は百も千も出てきます。会社は勿論、家庭、プライべートにおいても、責任を抱えていない人はいません。会社の成果は勿論、それぞれの人生の成果は、それぞれが『責任を果たす』ことで決まる。山下先生、ソリューションの皆さん、ありがとうございました！今後共、宜しくお願いします！しっかり、この学びを受けた責任を果たしていきます。スイッチオン！
2012.01.25
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Jack
スイッチオン！本日もありがとうございます！本日は、朝一自宅に石川部長に迎えに来てもらい、新潟駅。再び東京です。何故、迎えに来てもらったか？駅へ行く道中で、諸々打合せ！やはり、会ってのコミュニケーションが一番です。良い打合せが出来ました！石川部長、ありがとう！そして、東京は寒波！新幹線の車窓から、坂道で斜めになっている車。事故沢山見ました。雪道をノーマルタイヤで、、、、。無謀です。備えあれば、憂い無し。日頃の危機管理です。そして、Jack。今回は北海道・東北、東海・北信越、関東合同ブロック会気づきが沢山ありました。蜘手社長、幹事の皆さん、ありがとうございました！『誰と出会うか？』これで、人生変わります。特に経営者のこの感覚は非常に大切と思います。行動起こして、沢山の人と会って。僕は、このJackでの出会いで人生が変わりました。これからもドンドンアクション起こしていきます！皆さん、ありがとうございました！
2012.01.24
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軸。
スイッチオン！本日もありがとうございます！本日は、2013新卒採用。小西社長のTOPセミナーで学ばせて頂きました。笑いありの激熱のセミナー。最幸でした。小西社長のお話を聞いて、いつも感じる事は『軸』です。話す内容、言葉は変われど、いつ聞かせて頂いても『軸』がガッチリと通っています。終了後も諸々お話させて頂き改めて、僕自身の『軸』を固める事が出来ました。これからも更に、ガッチリとした『軸』を自分の中に持って、精進していきます。小西社長、皆さん、ありがとうございました！
2012.01.23
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今井社長結婚式！
スイッチオン！本日もありがとうございます！本日は、東京にて、心友の今井社長の結婚式。素晴らしいロケーションの中、素敵な奥さんとご家族と仲間と、素敵な結婚式でした！今井社長、おめでとうございます！素敵な家庭を築いて下さいね！そして、また一段と、男を上げて下さい。また、結婚式に参加している皆さんに視座を上げて頂きました。明日は、小西社長のTOPセミナーに参加！盛り沢山。ワクワクです。スイッチオン！PSPCのバッテリーが、、、、。まもなくPCが使えなくなります。。。。ワクワクは、また後日UPします！
2012.01.22
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明日より。
スイッチオン！本日もありがとうございます。明日より東京。明日は、東京の心友、今井社長の結婚式！先を越された～！全力で、祝ってきます。そのまま月曜日は、小西社長TOPセミナーに参加。終了後、一旦新潟に戻り、火曜日は、JACK参加の為、再び東京。水曜日は、別件勉強会。木曜日の午前中に新潟に戻り、午後より、県外よりお客様来客。という事で、両部長、副店長、宜しくお願いします。ワクワクの１週間。しかし、病み上がり、、、、。体調管理に注意して全力前進でいきます。スイッチオン！
2012.01.21
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ブレずに進む。
本日、お客様より、クレームを頂きました。担当者の認識不足に端を発しておりますが、上司の監督責任及び当然ながら最終責任は、私にあります。お客様へのフォローは勿論の事。今後の再発防止を全力で行っていきます。S様、大変申し訳ありませんでした。組織をあげて、全力で対応させて頂きます。宜しくお願い致します。以下、本日メーリングリストで流れた部長よりのメール。住宅産業はクレーム産業ともいうほど、クレームは多いものですし、ミスは誰でもあるものですし、クレームも誰でも起きる可能性があるものです。 ただ、どういうプロセスを経てそこに至ったか、またどういう気持ちで対応し結果的にクレームになってしまったか、それ次第でその後の結果は変わってくるものと私は考えます。 改めて、経営理念にあるお客様第一主義、現場重点主義の意識徹底をお願いします！！ また、業務マニュアルに記載のあるものの目的を明確に意識して行って下さい。ブレる事なく、精進していきます。
2012.01.20
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良い笑顔。
スイッチオン！昨日のスクラム会の模様。こちら＆こちら！皆良い笑顔してますね～～。これも、お客様の笑顔があってこそ！人は、言っている事よりも、やっている事で判断される。今回、皆さんにお伝えさせて頂いた事は確実に実行させて頂きます。スイッチオン！
2012.01.18
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スクラム会。
スイッチオン！本日もありがとうございます。本日は、スクラム会。※模様はこちらを！そして、こちらも！非常に良い空気感の中で新春第一弾を終える事が出来ました。皆さん、ありがとうございました。今回は、趣向を変え、新年という事で、今期の弊社、スクラム会の方針。そして、弊社のこれからのビジョンを。志しの発表。そして、ビジョンを示すという事は僕にとっては、退路遮断。皆さんに御期待頂き嬉しく思い。気概を感じました。リフォームは、弊社、職人さん、お客様３位一体となり創りあげるものです。やはり、僕達と職人さんが同じ方向を向いてこそ、お客様の夢のお手伝いが出来る。そう思います。だからこそのスクラム会です。『散歩のついでに富士山に登った人はいない。』散歩のついででは、富士山は登れません。富士山という行先を定めるからこそ、一歩づつでもその山頂に向っていける。僕達ｈが一人で山登りはしておりません。チームで山頂を目指します。山頂目指して、皆で、確実に力強く、一歩一歩。皆さん、ありがとうございました！スイッチオン！
2012.01.17
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未熟。
スイッチオン！本日もありがとうございます。日々、なんじゃかんじゃと写真を撮っておりますが、楽天さんのフォト機能は２月１日から。。。楽天さん、宜しくお願いします！本日は、ホボ打合せな１日。午後からは、コーディネーターチームの打合せに部長と参加。喧々諤々。良い打合せが出来ました。今後が楽しみですね。皆さん願晴りましょう！最近、以前に増してそれぞれの役割、職責別に社内ミーティングを行っている風景を良く見る様になりました。『衆知を集める』これは、とても大切。また、弊社は若いスタッフが多い。未熟な部分も多々あります。それは反面、伸びシロが沢山という意味もある。未熟だからこそ、人の意見を素直に聞き、勉強する。一生続く事ではありますが、、、、。『過ぎたるはなお及ばざるがごとし。』出来る事ばかりを望むのを戒める論語の言葉です。常に『まだまだ！』という精神、謙虚な姿勢が大切。それが人間、人物としての力を付ける事だと考えます。ベテラン、若手問わず、お客様サービス、満足の向上を目指してずっと、未熟な精神を持って努力し、伸びシロを持った集団でありつ続けたいと思います。少し関連した、僕の心に響く言葉を。人の一生は重荷を負うて遠き道をゆくがごとし。いそぐべからず。不自由を常とおもへば不足なし。こころに欲おこらば困窮したる時をおもひ出すべし。堪忍は無事長久の基、怒りは敵とおもへ。勝つ事ばかり知りて、負くる事を知らざれば害その身に至る。おのれを責めて人を責むるな。及ばざるは過ぎたるよりまされり。by徳川家康さて、明日はスクラム会新年会。熱くいっときます！スイッチオン！
2012.01.16
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写真が載せられない。。。
スイッチオン！本日もありがとうございます。昨日、清水チーフのご自宅で、玄関にとても素敵なお花がり、ブログに載せ様としたら、、、。２月１日迄、楽天さんが待ってくれと、、、。残念。という事で、今月一杯写真は無しでいきます！で、本日は、日曜日。そして、外は雪、、、、。本日は家で志事する気満々。息抜きに、DVDも借りて、読む本も決めて、充実した日曜日！感性を磨きつつ、のはずが、、、、。PCの電源を忘れ、PCの電池切れ、、、。ちゃんと会社に出てきました。。。。はい。でも、PCの電源を忘れ、会社に来た事で、良い事が沢山ありました！やはり、僕はツイてるな～。と。で、本日のお昼は、定番メニュー。※写真を撮り忘れた、、、。このメニューを食べらえる様になったという事はホボ復活です！今年は、ジムに行く事も決めたし、体も心も変革の年にしていきます！来週はスクラム会他諸々あるし、再来週は、ホボ東京。健康第一で願晴っていきます！スイッチオン！
2012.01.15
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本質。
スイッチオン！本日もありがとうございます。本日、午前中は、リフォーム事業立上げ当初からお世話になっているW様の工事立会い。その後、諸々なお話し！非常に充実した時間でした。代表、皆様、ありがとうございました！皆、大作に行く事を楽しみにしています！また、伺わせて頂きます！願晴りましょう！午後からは、清水チーフコーディネーターと諸々打合せ。これからですね！宜しくお願いします！そして、夕方より責任者会議。非常に充実していました。皆の成長を肌で感じ心強く思います。次のステージへ。皆、宜しく！会長がよく話される言葉がある。それは『フォアザカンパニーの精神。』それを先日の会社説明会に参加してくれた学生さんが端的に表現してくれている様に思う。高橋社長の思いや熱意が社員である皆さんに浸透していることを、とても素晴らしく感じました。僕の思い、つまりは、会社の思い。会社の理念の基、お客様を幸せにし、会社が繁栄して自らの幸せがある。言葉にするのは簡単だけど、この志しが一つになる事は非常に難しい。でも、出来ない事じゃないんだ。と最近になり改めて強く思う。お客様第一主義。そして会社の立場に立って徹底的に考える。フォアザカスタマーとフォアザカンパニー。変革とスピードが求められる時代。これと合わせ、しっかりと本質を掴む舵取りが僕の最大の志事。そんな事を思う今日この頃でした。
2012.01.14
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伝える力と誠実さ。
スイッチオン！本日もありがとうございます。昨日、介護担当の岡田さんがお客様から頂いた年賀状を見せてくれました。そこには、お客様の俳句がありました。～よいしょと 手摺に感謝 神無月 ころんでは ならぬ通院 大師走 毎食後 服薬治療 山眠る 初手摺 山まで歩く 気を起こす～この年賀状頂くプロセスは書きませんが、とても、気持ちのある年賀状を頂き僕もとても嬉しく思いました。また、岡田さんの日々の営業姿勢をお客様から教えて頂いた様に思います。岡田さんは、介護担当として願晴って頂いてますが、元は、公共工事の現場監督。しかし、腹を決めて、弊社で介護を担当して頂いております。僕が見ても、とても勉強家。資格も所得し、プライドを持って介護リフォームに取組んでくれています。僕が言うのも何ですが、話す事は、苦手なほうかも、、、。しかし、伝える力と誠実さには、とても力強いものがあります。営業を行う上で、話術、テクニックも勿論大切。しかし、根底の『人物力』がなければお客様の琴線に触れる事が出来ない。全てのコミュニケーションにおいて言えますね。大切な事を改めて、認識させて頂いたお客様、岡田さんに感謝！
2012.01.13
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会社説明会。
スイッチオン！本日もありがとうございます。本日、第１回会社説明会。非常に多くの学生の皆様に参加頂きました。ありがとうございました。アンケートも非常に良いコメントを多々頂きました。選考会も殆どの方に参加を希望頂きました。僕にとっても、非常に有意義な1日になりました。何故か？参加したスタッフの志事への想い、会社への想いを改めて聞けた事です。採用力は企業力と言います。大切にすべき理念。目指すべきビジョンの基、皆が確実に力を付けている。これからの皆の成長が益々楽しみです。学生の皆さん、ありがとうございました！次回、選考でまた元気にお会いしましょう！↓田代副店長のお話。成長しました！ 落ち着いた説得力ある話ぶり。非常に良かった！↓質疑応答も皆熱心でした！
2012.01.12
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初出社。
スイッチオン！本日もありがとうございます。本日、2012年、初出社。本社の工事部の朝礼より参加。ハートライフDaikenは、営業スタッフはお休みを頂いており施工管理スタッフ他、岡田さんの出勤ではありましたが皆さんに暖かく迎えて頂き、感謝の気持ちで一杯です。幸せの５原則の一つ。『朝起きてやるべき事がある。』これを実感し、改めて、手の中にある幸せを感じました。働いてから、こんなに休んだ事はありません。肉体的には非常に苦しく、厳しい年末年始でした。しかし、その分、今までで、一番の気付きを得ました。『こだわるな。』『変化を怖れるな。』常に自分自身に言っています。それは、自分が『べき論』が強い人間だから無意識にそれを意識しているのかも知れません。人間、軸は必ず必要です。しかし、頑固者になっては成長、発展はありません。軸を持ち、こだわらなければ打つ手は無限に見えてくるのではないか？そう思いました。休んでいる間、新年、重要な全体会議等。そして初春イベント。非常に良いスタートが切れ、成果を上げたスタッフの皆に感謝。皆の成長を感じると共に、今迄の取組み、また今期の方針への手応えも強く感じました。何より、僕が一番成長させて頂いたかも知れません。今年も、様々な出来事があるでしょう。しかし、『打つ手は無限！』しっかりと軸を持ち、お客様の期待に応え、皆と共に成長していきます。さて、明日は会社説明会。かなりの数の学生さんよりエントリーを頂いている様です。病み上がり。熱くいきます！学生の皆さん！元気にお会いしましょう！スイッチオン！以下、『打つ手は無限』の詩。是非！すばらしい名画よりも とてもすてきな宝石よりも もっともっと大切なものを私は持っている どんな時でも どんな苦しい場合でも 愚痴は言わない 参ったと泣き言を言わない 何か方法はないだろうか 何か方法はあるはずだ 周囲を見回してみよう いろんな角度から眺めてみよう 人の知恵も借りてみよう 必ず何とかなるものである なぜなら打つ手は常に 無限であるからだ
2012.01.11
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ありがとうございました！
スイッチオン！本日もありがとうございます。３連休での初春イベント。沢山のご来場、ご相談、大変ありがとうございました！僕も中日に少し顔を出しましたが、少しのつもりが最後までいてしまいました。心地良い緊張感の中に新年早々、お客様にイキイキと接するスタッフを見てお客様への感謝と共に、皆の今年の成長、飛躍がとても楽しみになりました。※会場の模様はこちら！そして、これからの我社の展開がとても楽しみに。※清水チーフ、（先生とチーフの使い分けで、、、（笑）） ありがとうございました！改めまして、寒い中、ご来場頂いたお客様。大変ありがとうございました。ご協力頂きました、リクシルスタッフの皆様、ありがとうございました。スタッフの皆もお疲れ様でした！最幸のスタート。皆様に感謝！水曜日より復帰します。
2012.01.10
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僕も行きますよ。
スイッチオン！昨年末の幹部の忘年会より。彼らはじめ、皆が逞しくなってます。12日は会社説明会。この前までのスケジュールは白紙にしました。でも、12日以降は、かなり黒いです。年末の反省を基に、今年は、無理せず、全力で走ります。今日明日！イベントも是非！スイッチオン！
2012.01.08
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謹賀新年。
謹賀新年。遅らばせながら今年最初のスイッチオン！新年明けましておめでとうございます。皆様におかれましては、健やかに新年をお迎えになられたと思います。今年も１年、昨年同様（株）大建建設、ハートライフDaikenの変わらぬ御愛顧の程宜しくお願い申し上げます。ようやく本日、新年で最初にPCを立上げました。※IPADは確認しておりましたが。僕は、31日から発熱。。。。菌が新年で、年を明けました。。。。。。いや～～～参りました。31～３、４日まで38℃以上の熱。31～２日の３日間は60時間以上は寝てました。というか、起き上がる事も出来ませんでした。31日に、風邪の症状全てが出て、起き上がる事が出来ず、とても駄目だ、、、、。と家族に電話。そして、市の急患診療センターへ。そこから３日迄、ホボ毎日。４日から開業医のお医者さんへ。車を運転する事も出来ず、家族には年末から新年早々、大変に迷惑をかけました。また、家族がいなければ、どうなっていたか？ホント分りません。改めて、家族、日常の当たり前、幸せに感謝致します。会社は、５日から通常営業、その間、全体会議有り、昨日より新年最初のイベントを行っています。まだ、微熱があり、出社出来ておりませんが、その都度、両部長からの報告、幹部のスタッフより力強いメールも頂きました。なかなか下がらない熱に苛立ちながらも、一番の薬になりました。皆、ありがとう。新年早々、とういか年末より体調を崩した自分の不甲斐なさ日頃の体調管理の不足を反省すると共に、逆に皆の意識の向上を身を持って感じ、今年一年の飛躍がとても楽しみになりました。急患診療センターにて検査を受けた際、看護婦さんが『お忙しい方ですか？』と。『まぁ人並みより少し。。。』『この結果だけで見ると以前より、こうなる事への サインは出ていたはずです。そして今回も、 次へのサインです。』『。。。。。。。』確かに、数ヶ月前より、というかダイブ前より具体的な体調の不良はありました。しかし『俺は大丈夫！』と誤魔化していました。で、結果が。。。。いつも、思い、言っている事。『小さなほころびを見て見ぬ振りすれば、 後で、大きなほころびとなり、自身を周囲を苦しめる。』そのまま実践してるじゃん、、、俺。と。苦しい思いはしましたが、反省と共に、大きな気付きを得た、年始。これをステップに今年一年、成長していきたいと思います。、『言必信 行必果』孔子の言葉で、『言ったことは必ず守ろうとし、行う時は必ず果たそうとする。』これは、日中国交正常化交渉の際、当時の中国首相、周恩来が田中角栄に色紙で渡した言葉だそうです。それを受け、田中角栄は『信は万事の元』と。その言葉を思い出しつつスタッフの報告を受けました。自身、スタッフと共に、関わる全て皆様との『信』を深め、また、お客様より、更に『信』を頂ける様、今年一年、全社一丸となり、精進していきます。昨日より、スタッフ一同元気に初春イベントも開催中！初日より沢山のお客様のご来場頂いた旨の報告を受けました。新年早々感謝。もうすぐ、PCの電源が落ちる、、、、。こんな事になるとは想像もしていなかった為、会社にPCの電源を取りにいきつつ、少しイベント会場にも顔を出したいと思います。年賀状他、メール等、何も返信出来ておらず新年早々無礼しました。少しづつ、ご挨拶を返していきます。改めまして、（株）大建建設、ハートライフDaikenを今年も一年宜しくお願い申し上げます。（株）大建建設 ハートライフDaiken 代表取締役社長 高橋 秀彰
2012.01.08
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