ё☆ё　りり　ё☆ё

< 新しい記事

新着記事一覧(全2705件)

過去の記事 >

2010年11月21日

こんな時、モンスターちゃんなら・・・

(30)

カテゴリ：カテゴリ未分類

こんばんは。

この前、木曜日だったか。
一通のハガキがきた。

なにぃぃぃいい？

事の発端は、
２年前の春から始まる・・・。

って大げさであるが、
２００８年４月。

その時の日記がこちら

子供達がまだ小さい。
息子は６年生だし。

まあその後、
今年、７月。
ソファーを買い換えたのです。

合皮のソファーは、ボロボロになり、
毎度毎度、掃除しても掃除しても
黒い皮が落ちてる状態に耐え切れなくなり。

カバーをしていてもカバーの中から落ちてくるし。

といったいきさつ。

ハガキです。

実は、
このソファーを購入した家具屋さん、
この秋に閉店してしまいました。
（家具屋さんも厳しい経営だったのでしょうね）

そこから、
ハガキが来ました。

２００８年４月にお買い求めになったソファーで
２年以内の間に皮の部分が剥がれ落ちるという
報告をいただきました。
つきましては、無料にて、皮の張替え交換をさせていただきます。
お客様のソファーも対象となります。

購入した家具店は閉店いたしましたので、
直接、メーカーの担当〇〇へ、ご連絡ください。

というものでした。

え゛～～～

剥がれ落ちるものなのかと思っていた。

が、
これって欠陥だったんじゃん！！
だって、ニト〇のソファーと違って
当時、しっかりしたやつ、高いやつ買ったんだよ。

で、
その家具屋さんで、
今度の総皮張りを買うときに
もう合皮は懲りましたって話しもしていたし、
我が家のはボロボロ状態と伝えてあったのに
何の示唆も無かった。

なんか、
買い換えてしまったので
もう何もすることもできませんが、
なんとなく気持ちも収まらないので
電話してみました。
メーカーに。

この事例は、結構起きているのですか？
（だから、こんなハガキが来たのだろう）

そうですね、そういったお客様からの声があがってます。

それって欠陥だったって事ではないでしょうか？

いえ、そういった声があがったのも
全てというわけではありませんでしたので。
（そんなのうちだって、メーカーに電話してなかったし。）

でも、うちのように買い換えたかもしれないし・・・
で、保障ってソファーの場合、どのくらいあったんですか？
（一年だと思っていた）

２～３年ですかね。
（なんか曖昧な返事）

あの、
家具屋さんには、この事例もお伝えした上で
新しい物を購入したんですが、何も言ってくれなかったし
メーカーに問い合わせる話も無かったんですよね。
保障期間の話し。

この件に関して、今更どうすることもできませんが、
今回の欠陥商品を、買い換えてしまった顧客に対し
メーカー側は？

一応、皮の張替えを無償で行いますしか
メーカー側の対応はありません。

・・・・・
（まあわかっていたけどさ、腹の虫がさあ）

ああ、そうですか。
わかりました。

ってことで
今更、こんなハガキが来なかったら
なんともなかったのに、
わざわざ来たことで、なんかとても損をした気分になりました。

このメーカーの対応もこんなんだし。
この人が悪いわけではないが
会社として、ちゃんと謝罪してくれればいいのに。

こんな時、モンスターちゃんなら
新しいソファーを持って来させたでしょうかねぇ？
金返せ！菓子折りもってやってこい！でしょうかねぇ？

今度、こんな時はどうするか聞いてみよっと。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう