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2006.07.31

さっきメールを打っていたら、突然画面に「エラー02」なる表示がでました。そしてピー音とともに電源が切れてしまいました。
そのあとは何度電源を入れても、同じ症状で電源が切れます。やむなく、携帯を神田のａｕショップに持ち込みました。

このａｕショップの対応が悪いこと悪いこと。愛用の携帯にはいわゆるお財布ケータイ機能があり、とりあえず800円位の残高があります。ところがこの残高データが修理にともなって消滅しますとあっさり言われました。抗議すると、少し調べて前言を撤回。その対応の軽さに腹がたちました。

修理のための手続きが終わり控えを受け取る時、封筒をくださいとお願いすると、これもまたあっさりと、封筒はありませんとのお言葉。御社には社名入りの封筒がないのですね、とイヤミを言ってやろうとも思いましたが、アホくさくなってやめ。そのまま店をでました。

携帯が壊れたという事実以上に、このａｕショップ神田店の対応には本当に腹がたちました。

おそらく店員はマニュアルに沿った対応をしているのでしょう。でもマニュアル外の対応がどれだけ顧客満足度をあげるのか、この店の店長は理解していないのではないか、そんなふうに思ってしまいました。

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Last updated 2006.07.31 17:58:56
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■コメント

Re:携帯電話がいかれた(07/31)

pikari☆ さん

ありますよね。
何回か行くと、たまにこういう対応に当たる時があります！
そういう時は、本当に腹が立ちます。
ちやありさんの言うとおり、マニュアルがあると思うのですが、出来る事が出来ないという時!!そんなミスは、あってはならないと思います。

窓口で文句を言おうかとも思うのですが、、、迷いますよね？時間の無駄!??とかとも思ってしまいます。
(2006.07.31 20:29:05)

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Re[1]:携帯電話がいかれた(07/31)

ちやありさん

pikari☆さん
もうほんとにむかつきました。
ちょっとガマンして、地元のＡＵにいけばよかったと思っています。
店の雰囲気は店長のキャラがそのまま出るので、店ごとのレベル差は間違いなくあるものですよね。 (2006.08.01 00:26:54)

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