ｐｅａｃｈ’ｓ　ｎｅｔ

信じられないっ！！！

先月auからお知らせメールが届いていて

それは、今まで指定割（指定した電話番号が無料になる）

という有料サービスを利用していたけれど

サービスが変わり家族間通話は無料になるので

指定割の廃止手続きをしてください

というものだった。

指定割は月額350円かかるので、

廃止した方が良いと思ってメアドからたどり

廃止手続きをしようと思ったのだけれど

なぜか

「暗証番号が間違えています」となり

数回繰り返した後、今日はもう手続きできない

と出た。

私の場合、暗証番号に使っている数字は、

2-3パターンしかないのだけれど、駄目だった。

仕方ないので、auに電話をして手続きをしたのだけれど

これがまた、最初は音声ガイダンスでえらく時間がかかった。

やっとオペレーターにつながったけれど

その際にまず

本人確認ということで、住所、氏名、生年月日全て伝えて

手続きに入った。

応対した子が馬鹿丁寧というかマニュアル型というか

とにかく臨機応変できないタイプで、

えらく時間がかかったけれど

とりあえず、次の担当者、にたどり着き

そこでやっと自分の分の廃止をした。

で、同居人の分もついでにやろうと思い

手続きをし始めたところ、

私の操作ミスで電話が切れてしまい

結局、カスタマーサービスにかけなおした。

最後に話した担当者の名前を伝えたけれど

「担当の氏名は受けていない」

ということで、又最初から説明して

本人確認からスタート。。。

気が遠くなるような道のりだったけれど

やっと手続きが始まった。

しかしそこで又信じられないことが。。

現在、指定割には３つの番号が登録してあるので

それを全て廃止するのかどうか？と聞いてきた。

え？

3つ登録してたんだっけ？

すっかり忘れている私。

で、思うに、

新しいサービスというのは家族間だから

家族以外の分は継続した方が良いのかも？

「確認したいので、3つの番号を教えてください」

と聞いたら、、、、

「お答えできません」

ですと。。

なんでやねん？？

色々答えて本人確認して、廃止の手続きしているのに

何で答えられないの？？

それに

さっき私が自分の分を廃止したときは

３つ登録しているとか聞いてないから

廃止しちゃったんだけど。

結局、その人が言うには

パスワードにしても、

指定割の番号にしても、

全て口頭では答えられないので

書面で送りますって。

1週間かかりますって。

じゃ

何のための本人確認だったの？

はー

もう

疲れちゃったす。